D Demi kepuasan Pelanggan PT.Indosat.tbk sebagai provider jaringan GSM dan Jaringan CDMA hams mampu menyediakan layanan kepada pelanggan seperti kemudahan mengisi pulsa melalui media elektronik. Seperti diketahui Indosat merupakan merger dari beberapa perusahaan Telekomunikasi yaitu Indosat, Satelindo dan .IM3, yang dulunya mempunyai perangkat Reload Voucher dimasing-masing perusahaan tsb. Dalam Tesis ini dibahas penyatuan ketiga sistem tsb menjadi satu sistem yang disebut Single Electronic Voucher. Dengan system yang baru tersebut diharapkan dapat meng-eliminir problem-problem yang ada dan dapat mendulcung dari Strategi pemasaran PT. Indosat sehing a service yang diberikan ke pelanggan dapat lebih cepat dan balk serta dapat emat dari sisi Operational Expend (Opex) dan Capital Expend (Capex Dengan metodologi menggunakan aspek tehnik dan bisnis meliputi analisis sistem dan data dilapangan. Dan hasil ini diperoleh satu sistem yang akan menghemat di sisi Operational Expend (Opex) dan Capital Expend (Capex). Dengan kata lain satu sistem Electronic Reload Voucher atau yang kita sebut SEV (Single Electronic Voucher), dapat menghemat uang sebesar kurang lebih Rp.759.549.667,- jika dibandingkan dengan kartu fisik per harinya, serta penghematan sebesar Rp.103.872.076.000,- pertahunnya jika dibandingankan dengan menggunakan satu mesin per-tahunnya.