S martfren merupakan provider penyedia layanan internet, handphone dan smartphoneAndroid-IOS yang lebih cepat dan terjangkau di Indonesia. E-SIM adalah SIM digitalyang dapat digunakan untuk mengaktifkan paket seluler dari operator jaringan tanpanano-SIM fisik. Smartfren memiliki layanan E-SIM yang merupakan provider pertamayang menyediakan layanan ini. Sehingga akan banyak tweet yang mengangkatpembicaraan seputar provider ini. Tentunya ini mengakibatkan data twitter tentangSmartfren akan menjadi banyak, data Twitter tersebut dapat dipakai untuk dianalisissentimennya. Kata-kata tersebut seringkali mengandung makna yang tidak memilkimakna ataupun informasi yang bisa kita peroleh karena kata tersebut tidak dapatdikenali, ini seringkali terjadi di penelitian-penelitian sebelumnya yang menggunakanNaïve Bayes Classifier sebagai metode pengklasifikasiannya. Namun, dengan metodeyang tepat, luaran yang dihasilkan dari penelitian akan sangat berguna terhadap pihakterkait. Tentunya, penelitian ini dilakukan agar bisa dianalisa bagaimana opini publikterhadap layanan yang disediakan dari provider terkait. Penelitian ini diharapkan dapatbenar-benar memaparkan hasil analisa terhadap provider terkait dengan metode NaïveBayes Classifier.