M esin i-Kios merupakan suatu inovasi baru yang diciptakan oleh Indomaret untuk memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi pembelian pulsa, pemesanan tiket kereta api, pembayaran belanja online, dan masih banyak lagi. Pada penelitian pendahuluan, didapatkan adanya beberapa keluhan terhadap mesin i-Kios, keluhan tersebut antara lain adanya pengguna yang merasa bingung saat sedang menggunakan mesin i-Kios karena tampilan pada mesin i-Kios yang tidak informatif. Setelah ditemukan adanya permasalahan tersebut, maka perlu dilakukan perbaikan terhadap mesin i-Kios. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability dan merancang usulan perbaikan pada mesin i-Kios dengan menggunakan metode usability testing. Terdapat 3 parameter yang dinilai dalam mengukur usability, yaitu: (1)efektivitas, kriteria ini diukur berdasarkan jumlah kesalahan yang terjadi saat pengguna menggunakan mesin i-Kios, (2)efisiensi, kriteria ini diukur berdasarkan waktu pengerjaan task, (3)kepuasan pengguna, kriteria ini dilakukan dengan melihat hasil dari pengukuran parameter satisfaction kuesioner USE. Berdasarkan hasil pengamatan ditemukan adanya usability problems pada mesin i-Kios. Selanjutnya akan dilakukan rancangan usulan perbaikan, yang akan diterapkan dalam bentuk prototipe. Kemudian dilakukan pengukuran usability kembali terhadap responden yang sama. Hasil pengukuran usability mengalami peningkatan yaitu dengan nilai rata-rata 2.89 menjadi 5.85 untuk parameter usefullness, nilai rata-rata 2.91 menjadi 6 untuk parameter ease of use, nilai rata-rata 2.98 menjadi 6.23 untuk parameter ease of learning, dan nilai rata-rata 3.01 menjadi 5.29 untuk parameter satisfaction.