Anteseden customer loyalty pada aplikasi transportasi online
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 022001701002
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2021
Pembimbing 1 : Asep Hermawan
Subyek : Transportation;Application software
Kata Kunci : perceived price justice, revisit intention, customer enggagement, customer loyalty.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Lembar-Pengesahan.pdf | ||
| 3. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Bab-1-Pendahuluan.pdf | ||
| 4. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf |
|
|
| 5. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Bab-3-Metoda-Penelitian.pdf |
|
|
| 6. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Bab-4-Analisis-dan-Pembahasan.pdf |
|
|
| 7. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Bab-5-Simpulan.pdf |
|
|
| 8. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 9. | 2021_TA_SMJ_022001701002_Lampiran.pdf |
|
P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Anteseden berjudul anteseden customer loyalty pada industri transportasi onlie di Jakarta barat. Data yang digunakan dalam penelitan ini adalah pengguna aplikasi transportasi. Jumlah data yang diambil pada penelitian ini terdapat 160 sampel data yang telah menggunakan aplikasi transportasi online minimal satu kali dalam setahun. Variabel independen dalam penelitian ini adalahRevisit Intention. Variabel dependennya adalahCustomer Loyalty. Dari hasil penelitian ini bahwaterdapat pengaruh positif Revisit Intentionterhadap Perceived Price Justice, terdapat pengaruh positif Revisit Intentionterhadap Customer Enggagement ,terdapat pengaruh positifterhadap Revisit Intenti on, terhadapCustomer Loyalty.
T This study aims to determine the antecedent with the title Customer Loyalty Antecedent in the Online Transportation Industry in West Jakarta. The data used in this research are users of transportation applications. The amount of data taken in this study there are 160 data samples that have used online transportation applications at least once a year. The independent variable in this study is the Revisit Intention. The dependent variable is Customer Loyalty. From the results of this study that there is a positive effect of Revisit Intention on Perceived Price Justice, there is a positive influence of Revisit Intention on Customer Engagement, there is a positive influence on Revisit Intent on Customer Loyalty.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor – faktor dari kesetiaan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh personalization, responsiveness dan connectedness terhadap customer loyalty shopee Indonesia
FEB - Usakti
Peran brad authenticity terhadap peningkatan perceived value, brand trust, dan revisit intenton
FEB - Usakti
Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty: e-customer satisfaction sebagai variable mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh dimensi service quality pada toko kecantikan terhadap tingkat satisfaction dan customer loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari electronic customer satisfaction pada penggunaan e-wallet
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value terhadap customer loyalty yang dimediasioleh customer satisfaction
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2102)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2777)
- FTKE (2419)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)