Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2010
Pembimbing 1 : Ina Oktaviana Matusin
Subyek : Marketing - computer networks;electronic commerce
Kata Kunci : internet shopping, customer satisfaction, customer loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2010_TA_MJ_022060031_1.pdf |
|
|
| 2. | 2010_TA_MJ_022060031_2.pdf |
|
|
| 3. | 2010_TA_MJ_022060031_3.pdf |
|
|
| 4. | 2010_TA_MJ_022060031_4.pdf |
|
|
| 5. | 2010_TA_MJ_022060031_5.pdf |
|
|
| 6. | 2010_TA_MJ_022060031_6.pdf |
|
|
| 7. | 2010_TA_MJ_022060031_7.pdf |
|
P Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Technology Acceptance Factor, Website Service Quality, Specific Holdup Cost terhadap e Satisfaction dan e-Loyalty. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 120 orang responden yang telah melakukan belanja secara online. Metode Analisa penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif Technology Acceptance Factor, Website Service Quality, Specific Holdup Cost terhadap e Satisfaction dan e-Loyalty. Hasil penelitian ini juga menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif e-Satisfaction terhadap e-Loyalty.
P Preparation of this paper aims to determine the effect of the Technology Acceptance Factor, Website Service Quality, Cost holdup Specific to e Satisfaction and e-Loyalty. The research instrument used a questionnaire distributed to 120 respondents who have done online shopping. This study analyzes the method using Structural Equation Modeling (SEM). The results stated that there is a positive effect of the Technology Acceptance Factor, Website Service Quality, Cost holdup Specific to e Satisfaction and e-Loyalty. The results of this study also states that there are positive effects of e-Satisfaction on e-Loyalty.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah perbankan yang terdaftardi LQ 45 periode 2014 – 2016
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality terhadap customer satisfaction dan purchase intention melalui perceived flow
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan gigi mulut terhadap persepsi kepuasan pelanggan (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Rancangan strategi pada Kopi Mereka dengan pendekatan Model Kano dan Blue Ocean Strategy
FTI - Usakti
Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor – faktor dari kesetiaan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality, perceived flow dan customer satisfaction terhadap purchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh perceived usability dan perceived usefulness terhadap customer satisfaction di online Travel service
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2102)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2777)
- FTKE (2419)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)