P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use terhadap trust in platform dan pengaruh hedonic value, utilitarian value, terhadap trust in platform dan trust in driver, serta pengaruh trust in platform dan trust in driver terhadap continuance intention pada pengguna aplikasi ride hailing di Jabodetabek. Desain penarikan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data yang diolah berasal dari 200 responden kemudian data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif perceived usefulness, hedonic value, utilitarian value terhadap trust in platform. Terdapat pengaruh positif hedonic value, utilitarian value terhadap trust in driver. Terdapat pengaruh positif trust in platform terhadap trust in driver. Terdapat pengaruh positif trust in platform dan trust in driver terhadap continuance intention. Tidak terdapat pengaruh positif perceived ease of use terhadap trust in platform. Dalam penelitian ini menemukan utilitarian value merupakan pengaruh paling kuat dalam hal meningkatkan trust in platform. Selain itu, trust in platform dan trust in driver merupakan hal yang perlu dipertimbangan untuk meningkatkan continuance intention. Untuk meningkatkan trust in platform, manajer dapat membuat fitur tambahan di aplikasi ride hailing seperti go plan, go next, vehicle filters, dan my reward. Untuk meningkatkan trust in driver, manajer dapat meningkatkan fitur di aplikasi ride hailing seperti vehicle priority dan subscription package. Untuk meningkatkan continuance intention, manajer dapat meningkatkan fitur live tracking atau check my ride serta menambah fitur my guarantee dimana pelanggan dapat mengklaim garansi berupa voucher discount perjalanan apabila driver datang tidak tepat waktu atau driver tidak melakukan pekerjaannya dengan benar.