P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh creating shared value (CSV) terhadap brand image dan loyalitas pada Nasabah di PT Pegadaian. CSV adalah variabel independent yang memuat aspek nilai sosial, lingkungan, dan ekonomi. Kinerja CSV di fokuskan pada program CSV milik PT Pegadaian yaitu memilah sampah menabung emas dan the gade integrated farming. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis ex post facto dengan structural equation model (SEM) yang dioperasikan menggunakan Amos versi 24. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan atau nasabah PT Pegadaian yang menerima manfaat program CSV yaitu program bank sampah memilah sampah menabung emas dan the gade integrated farming. Pengujian validitas menggunakan confirmatory factor analysis (cfa) Dan reliabilitas menggunakan nilai pengukuran konstruk dengan hasil valid dan reliabel. Analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara sosial ke brand image, tidak terdapat pengaruh signifikan antara lingkungan ke brand image, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara ekonomi ke brand image, dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara brand image ke loyalitas nasabah. Hasil penelitian ini memberikan informasi bahwa semakin tinggi kinerja CSV maka semakin memberikan citra positif untuk perusahaan yang mempengaruhi loyalitas nasabah.