P PT. ANTAM (Persero) Tbk. UBPP Logam Mulia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pemurnian dan pengolahan logam mulia. Perusahaan sangat mengutamakan kualitas produknya. Tujuan dan penelitian ini adalah untuk menurunkan tingkat kecacatan dengan cara meminimasi kesempatan terjadinya kecacatan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, permasalahan yang ada pada perusahaan adalah persentase cacat dan produk Small Bar yang tinggi. Persentase cacat produk Small Bar pada bulan Januari — Maret 2013 adalah sebesar 3,04%. Tindakan yang dilakukan pada Small Bar yang cacat adalah dengan proses pengerjaan ulang (rework). Pada penelitian ini diberikan solusi dengan menggunakan tahapan Six Sigma yang terdiri atas Define, Measure, Analyze, Improve dan Control. Pada tahap Define, dilakukan pemilihan produk yang menjadi fokus penelitian ini yaitu Small Bar 100 gram dengan persentase kecacatan tertinggi. Pada tahap Measure, dapat diidentifikasi nilai DPMO (Defect per Million Opportunities) mencapai 9.850 kecacatan per satu juta peluang dan tingkat sigma proses produksi Small Bar 100 gram adalah sebesar 2,49 sigma. Jenis kecacatan yang paling dominan adalah jenis cacat flek. Pada tahap analyze, dilakukan analisa dengan menggunakan tools berupa diagram sebab akibat dan tabel FMEA. Pada tahap ini, diidentifikasi bahwa penyebab utama cacat flek adalah proses penggilasan yang tidak tepat, operator yang tidak melakukan pengaturan awal, dan bahan baku yang terganjal oleh scrap. Pada tahap improve, terdapat beberapa usulan yang ditujukan untuk perbaikan, yaitu memberikan peta pengetahuan (Knowledge Map) kepada operator mengenai pengetahuan jenis kegagalan flek pada proses produksi Small Bar 100 gram, membersihkan bahan baku pada awal proses gilas, dan melakukan pengaturan awal pada mesin gilas. Setelah dilakukan control, terjadi penurunan jumlah unit yang cacat yang menghasilkan penurunan nilai DPMO menjadi 5.230 dan tingkat sigma proses produksi Small Bar 100 gram meningkat menjadi 3,01 sigma.