D Dalam pelaksanaan proyek konstruksi gedung, sering terjadi keterlambatan waktu dan perubahan desain. Keterlambatan proyek konstruksi bisa disebabkan ada kesalahan dalam melakukan estimasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. Umumnya, keterlambatan waktu dan perubahan desaindari yang disepakati pada kontrak proyek konstruksi berpotensi menjadi klaim.Klaim yang diajukan bertujuan untuk mendapatkan kompensasi dari ketentuan yang telah disetujui dalam kontrak konstruksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor keterlambatan proyek yang berpengaruh terhadap klaim biaya dan waktu pada proyek konstruksi gedung kemudian dibuat perbandingan antara hasil penyedia jasa dan pengguna jasa. Pengolahan data dilakukan menggunakan metode Index Mean dengan bantuan software SPSS. Dari hasil analisis data digolongkan dalam beberapa klasifikasi dari sangat berpengaruh sampai tidak berpengaruh. Kesamaan faktor keterlambatan dari kedua belah pihak adalah perubahan desain yang menyebabkan keterlambatan; keterlambatan penyerahan gambar atau desain; terlambat menyetujui shopdrawing; terlambat mendatangkan peralatan dan material. Perbedaan faktor keterlambatan menurut kontraktor adalah keterlambatan dalam memberikan ijin dan memulai pelaksanaan proyek. Sedangkan menurut owner adalah rencana kerjayang kurang baik dan keterlambatan proses pembayaran jasa.