P PT. Wijaya Karya Intrade Energi merupakan perusahaan yang bergerak dalambidang konversi energi. Perusahaan menyadari bahwa kepuasan konsumen mempengaruhieksistensi perusahaan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menurunkan tingkat kecacatan dengan carameminimasi kesempatan terjadinya kecacatan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan,permasalahan yang ada pada perusahaan adalah persentase cacat dari produk panel yangtinggi. Persentase cacat produk panel TSC pada bulan September – Desember 2012 adalahsebesar 11,024%. Tindakan yang dilakukan pada panel yang cacat adalah dengan prosespengerjaan ulang (rework). Pada penelitian ini diberikan solusi dengan menggunakantahapan Six Sigma yang terdiri atas Define, Measure, Analyze, Improve dan Control.Pada tahap Define, dilakukan pemilihan produk yang menjadi fokus penelitian iniyaitu panel TSC dengan persentase kecacatan tertinggi. Pada tahap Measure, dapatdiidentifikasi bahwa pada bulan Januari – Februari 2013 terdapat 227 unit panel TSC yangdiinspeksi dan 29 unit diantaranya melewati proses rework. Nilai DPMO (Defect perMillion Opportunities) panel TSC mencapai 128.000 kecacatan per satu juta peluang dantingkat sigma proses produksi panel TSC adalah sebesar 2,64 sigma. Pada tahap analyze,dilakukan analisa dengan menggunakan tools berupa diagram sebab akibat dan diagramwhy-why. Pada tahap ini, diidentifikasi bahwa penyebab kecacatan adalah kebocoran yangditemukan pada proses tes kebocoran (leak test).Pada tahap improve, terdapat beberapa usulan yang ditujukan untuk perbaikan, yaitupergantian operator, penggunaan timer dan alarm serta penggunaan alat holiday detector.Usulan yang diimplementasikan pada tanggal 1 – 17 April 2013 ialah pergantian operatorsetelah istirahat pukul 12.00-13.00. Setelah itu, dilakukan pengukuran ulang pada tahapcontrol. Terjadi penurunan jumlah unit yang cacat yang menghasilkan penurunan nilaiDPMO menjadi 65.000 dan tingkat sigma proses produksi panel TSC meningkat menjadi3,01 sigma.