P enelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi bank digital, denganmenggunakan data primer dari kuesioner. Didapatkan 252 responden yang kemudian diolahmenggunakan model SEM SmartPLS. Analisa menunjukkan bahwa: (1) Kesadaran nasabahterbukti berpengaruh positif terhadap pengalaman nasabah; (2) Kebutuhan personal nasabah tidakterbukti berpengaruh terhadap pengalaman nasabah; (3) Kemudahan penggunaan terbuktiberpengaruh positif terhadap pengalaman nasabah; (4) Kegunaan yang dirasakan terbuktiberpengaruh positif terhadap pengalaman nasabah; (5) Persepsi resiko tidak terbukti berpengaruhterhadap pengalaman nasabah; (6) Keamanan tidak terbukti berpengaruh terhadap pengalamannasabah; (7) Pengalaman nasabah terbukti berpengaruh positif terhadap bank digital; (8)Kesadaran nasabah tidak terbukti berpengaruh terhadap bank digital; (9) Kebutuhan personalnasabah tidak terbukti berpengaruh terhadap bank digital; (10) Kemudahan penggunaan tidakterbukti berpengaruh terhadap bank digital; (11) Kegunaan yang dirasakan tidak terbuktiberpengaruh terhadap bank digital; (12) Persepsi resiko tidak terbukti berpengaruh terhadap bankdigital; (13) Keamanan terbukti berpengaruh positif terhadap bank digital.