Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty

Oleh : Retno Ayu Ambarwati

Info Katalog

Nomor Panggil : 2017_TA_MJ_022131245

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2017

Pembimbing 1 : Willy Arafah

Subyek : Product quality;Marketing management;Customers loyalty

Kata Kunci : product quality, value for money, cognitive satisfaction, customer loyalty

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2017_TA_MJ_022131245_Halaman-Judul.pdf
2.	2017_TA_MJ_022131245_Bab-1.pdf
3.	2017_TA_MJ_022131245_Bab-2.pdf
4.	2017_TA_MJ_022131245_Bab-3.pdf
5.	2017_TA_MJ_022131245_Bab-4.pdf
6.	2017_TA_MJ_022131245_Bab-5.pdf
7.	2017_TA_MJ_022131245_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2017_TA_MJ_022131245_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

S Skripsi ini membahas apakah ada pengaruh positif product quality, value for money terhadap cognitive satisfaction, dan cognitive satisfaction terhadap customer loyalty. Data didapat dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden kepada konsumen Carrefour di Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan terdapat pengaruh positif product quality terhadap cognitive satisfaction, pengaruh positif value for money terhadap cognitive satisfaction, dan pengaruh positif cognitive satisfaction terhadap customer loyalty.

T This thesis discusses whether there is a positive influence product quality, value for money towards cognitive satisfaction, and cognitive satisfaction on customer loyalty. Data obtained by distributing questionnaires to 150 respondents to Carrefour customers in Jakarta. The sampling technique using purposive sampling. Analysis method used to test the hypothesis is Structural Equation Model (SEM). The results of hypothesis testing revealed there is a positive influence of product quality on cognitive satisfaction, positive influence value for money on cognitive satisfaction, and positif influence cognitive satisfaction on customer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh product quality, product price, product availability, product ingridients, product awarness, product safety, terhadap intention to purchase pelanggan pada produk makanan halal 5.0

FEB - Usakti

Anteseden customer satisfaction pada industri coffee shop 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Analisis pengaruh manajemen rantai pasokan terhadap kualitas produk

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Antesenden dari customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh difusi inovasi tehadap loyalitas pelanggan 1.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer experience

FEB - Usakti

Pengaruh brand image terhadap customer commitment dan customer loyality 0.0

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

pengaruh kualitas produk terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction pada pusat belanja online Lazada Indonesia 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction 3.0

FEB - Usakti

Perancangan aplikasi sistem hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM) pada auto2000 body&paint Pondok Jagung

FTI - Usakti

Pengaruh berbagi pengetahuan dan oportunisme terhadap kualitas produk pada PT. Metindo Era Sakti

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas konsumen

FEB - Usakti

Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI 1.5

FEB - Usakti

Pengaruh perceived risk terhadap customer loyalty melalui switching cost

FEB - Usakti

Antecedents customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh manfaat, pelayanan konsumen dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah

FEB - Usakti

Pengaruh brand logo indentification, overall brand logo benefit terhadap customer loyalty melalui trust dan commitment pelanggan operator seluler global system for mobile

FEB - Usakti

Antesecedents of customer satisfaction and customer loyalty

FEB - Usakti

Analisis persepsi corporate social responsibility terhadap anteseden loyalitas 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi customer retention pada pengguna smartphone di Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking) 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Konsekuensi service quality 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh store brand equity terhadap behavioral intention 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image

FEB - Usakti

Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction

FEB - Usakti

Usulan perbaikan kualitas produk wesland hooded sweater di lini sewing menggunakan expert system pada PT. Mulia Cemerlang Abadi

FTI - Usakti

Perbaikan kualitas produk isuzu panther minibus dengan metode lean six sigma di PT. Gaya Motor 0.0

FTI - Usakti

Penerapan metode FMEA (failure mode and effect analysis) dan menggunakan sistem pakar dalam perbaikan kualitas produk drum di PT. Pelangi Indah Canindo

FTI - Usakti

Perbaikan kualitas produk celana perryelis berdasarkan metode six sigma di PT. Citra Abadi Sejati

FTI - Usakti

Usulan perbaikan kualitas produk dengan metode six sigma pada proses produksi grid baterai di PT. Nipress 0.0

FTI - Usakti

Penerapan metode six sigma untuk meningkatkan kualitas produk shelf boarding di PT. Marufuji Kenzai Indonesia

FTI - Usakti

Usulan perbaikan kualitas produk ikat pinggang berdasarkan quality function deployment di PT. Sinar Sakti Union

FTI - Usakti

Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor â€“ faktor dari kesetiaan konsumen

FEB - Usakti

Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer value in social commerce 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan nasabah dan loyalitas nasabah terhadap penggunaan aplikasie-banking dengan pemahaman teknologi nasabah sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

The research of lâ€™oreal toward its competitive strategies and social impact

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas layanan restoran cepat saji terhadap kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan dengan kepercayaan sebagai pemediasi 2.5

FEB - Usakti

Trust memediasi pengaruh fast food service quality terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dari kesetiaan pelanggan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty

FEB - Usakti

Analisa kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT. Formosa Internasional Investment

FTI - Usakti

Antecedent dan konsekuensi value

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan 1.0

FEB - Usakti

Antecedent dari brand power perusahaan gojek

FEB - Usakti

Pengaruh e-servicescape terhadap perceived value e-shopping dan customet loyalty 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh personalization, responsiveness dan connectedness terhadap customer loyalty shopee Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada fast food restaurant 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh orientasi kewirausahaan dan marketing mix terhadap kinerja keuangan UMKM

FEB - Usakti

Usulan perbaikan kualitas produk pintu kayu louver door dengan menggunakan Multy Attribute Failure Mode Analytic dan Fault Tree Analysis di PT. Arus Jati Indo

FTI - Usakti

Anteseden purchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh strategi marketing mix terhadap customer satisfaction dan customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada aplikasi transportasi online

FEB - Usakti

Anteseden and konsekuensi customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada layanan mobile banking

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty bank konvensional

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan citra merek terhadap reputasi perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas makanan terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada aplikasi gojek

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty restoran fast food

FEB - Usakti

Pengaruh integrasi informasi dan pengambilan keputusan kolaboratif terhadap kinerja layanan logistik pada PT. Multiguna Internasional Persada

FEB - Usakti

Pengaruh positif food quality, physical environmental quality, employee service quality, dan price fairness terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan brand trust pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden dari intention to revisit

FEB - Usakti

Pengaruh customer experience dan perceived price terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada layanan taksi online 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada layanan online food delivery (pengiriman makanan online)

FEB - Usakti

Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty: e-customer satisfaction sebagai variable mediasi

FEB - Usakti

Pengaruh dimensi service quality pada toko kecantikan terhadap tingkat satisfaction dan customer loyalty

FEB - Usakti

Antaseden dan konsekuensi dari service quality, store atmosphere, price fairness, customer satisfaction dan customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari electronic customer satisfaction pada penggunaan e-wallet

FEB - Usakti

Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh self brand connection, perceived product attachment dan source credibility terhadap brand ressurection movements

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24382)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...