Indeks kepuasan masyarakat atas implementasi program Karawang bersero oleh PT. Pertamina EP Tambun Field di Kelurahan Karawang Kulon
P PT. Pertamina EP Tambun Field melaksanakan program pengembangan masyarakat yang beragam diwilayah operasinya, namun belum melakukan pengukuran kepuasan masyarakat dengan menggunakan Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat dengan melibatkan seluruh penerima manfaat. Penelitian ini menganalisa Indeks Kepuasan Masyarakat salah satu program, yaitu Program Karawang Berseri Karawang Bebas Kekerasan Perempuan & Anak Semakin Maju dan Mandiri dengan menggunakan metode IKM. Penelitian ini dilaksanakan di wilayah pelaksanaan program yang berada di Kelurahan Karawang Kulon Kecamatan Karawang Barat Kabupaten Karawang Jawa Barat.Desain penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif. Proses pencarian data dilakukan dengan survey terhadap 134 responden dan wawancara mendalam 12 perwakilan penerima manfaat. Analisa Indeks Kepuasan Masyarakat dilakukan dengan menggunakan pendekatan pengukuran kepuasan masyarakat terhadap 10 variabel dengan 30 pertanyaan yang diukur.Hasil penelitian menunjukkan hasil IKM sangat baik dengan nilai rata rata 88,9 dengan nilai mutu A kategori Sangat Baik. Nilai yang paling besar dalam pengukuran IKM ini 89,9 yaitu variabel Komitmen Perusahaan.