DETAIL KOLEKSI

Pengaruh internal service quality dan social capital terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan perbankan di Jakarta

Oleh : Alifan

Info Katalog

Nomor Panggil : 122012011006

Subyek : Human capital management

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2023

Pembimbing 1 : Mutiara S. Panggabean

Kata Kunci : internal service quality, social capital, job satisfaction, job performance.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2023_TS_MMJ_122012011006_Halaman-Judul.pdf
2. 2023_TS_MMJ_122012011006_Lembar-Pengesahan.pdf
3. 2023_TS_MMJ_122012011006_Bab-1_Pendahuluan.pdf
4. 2023_TS_MMJ_122012011006_Bab-2_Landasan-Teori.pdf
5. 2023_TS_MMJ_122012011006_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf 17
6. 2023_TS_MMJ_122012011006_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7. 2023_TS_MMJ_122012011006_Bab-5_Kesimpulan.pdf
8. 2023_TS_MMJ_122012011006_Daftar-Pustaka.pdf
9. 2023_TS_MMJ_122012011006_Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Internal Service Quality(ISQ) dan Social Capital (SC) yang diduga memiliki pengaruh terhadap JobPerformance (JP) dengan variabel Job Satisfaction (JS) sebagai mediasi. Data yangdigunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang bersumber daripengamatan, laporan dan kuesioner. Sampel penelitian adalah karyawan yangbekerja di perusahaan perbankan Jakarta dengan menggunakan metode PurposiveSampling sehingga di peroleh 340 responden yang menjadi sampel. Analisis datayang digunakan untuk uji hipotesis menggunakan metode analisis StructuralEquation Modelling (SEM) dengan Program Analysis of Moment Structure(AMOS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa ISQ dan SC berpengaruh positif terhadapJP serta peran mediasi JS mempengaruhi hubungan tidak langsung antara ISQ danSC terhadap JP dengan hasil positif. Hasil penelitian ini memberikan informasibahwa meningkatnya kualitas layanan dan interaksi positif yang dimiliki karyawandalam bekerja dapat membuat karyawan memberikan kinerja yang baik kepadaperusahaan.

T This study aims to analyze the effect of Internal Service Quality (ISQ) and SocialCapital (SC) which are thought to have an effect on job performance (JP) with JobSatisfaction (JS) as a mediation variable. The data used in this study are primarydata sourced from observations, reports and questionnaires. The research sampleis employees who work in Jakarta Banking Employees using purposive samplingmethod so that 400 respondents are obtained as samples. Analysis of the data usedto test the hypothesis using the Structural Equation Modeling (SEM) analysismethod with the Analysis of Moment Structure (AMOS) program.The results showed that ISQ and SC had a positive effect on JP also themediating role of JS influenced the indirect relationship between ISQ, SC and JPwith positive results. The results of this study provide information that increases thequality of service and positive interactions that employees have at work can makeemployees give good performance to the company.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 44 Judul)

Pengaruh dimensi HRM practices terhadap turnover intention dimediasi dengan job performance pada karyawan Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia di Jakarta 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh servant leadership perceived organizational support dan job satisfaction terhadap job performance pada karyawan PT. Pertamina Internasional EP di Jakarta
FEB - Usakti
Perancangan model penjadwalan produksi berbasis Takt Time untuk peningkatan kinerja SDM dan perusahaan (studi kasus di PT. Ymma)
FTI - Usakti
Perancangan model penjadwalan produksi berbasis Takt Time untuk peningkatan kinerja SDM dan perusahaan (studi kasus di PT. Ymma)
FTI - Usakti
Pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh kepuasan kerja dan motivasi karyawandi perusahaan manufaktur
FEB - Usakti
Pengaruh leadership style dan organization culture terhadap employee performance melalui job satisfaction sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Bank Mandiri unit SME & Micro Risk Group
FEB - Usakti
Pengaruh task oriented dan hr practices terhadap organizational commitment dimediasi oleh job satisfaction pada anggota security bagian mall dan apartemen di DKI Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh organizational culture dan employee engagement terhadap employee performance melalui job satisfaction karyawan pada PT Generasi Teknologi Buana
FEB - Usakti
Anteseden kinerja karyawan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk area Jakarta Cikini
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behaviour yang dimediasi oleh job satisfaction dan affective organizational commitment pada perawat di beberapa rumah sakit swasta di Jakarta
FEB - Usakti
Analisa pengaruh authentic leadership dan organizational culture terhadap work engagement yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan tambang batubara di Sumatera Selatan
FEB - Usakti
Pengaruh psychological capital, job satisfaction dan human capital management terhadap employee performance dengan employee engagement sebagai variable mediasi Di PT HI 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh servant leadership, competency, motivation terhadap job performance dengan peran mediasi work engagement pada pegawai Kementerian Kelautan dan Perikanan 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh transformational leadership dan compensation terhadap employee performance dimediasi oleh job satisfaction
FEB - Usakti
Analisis pengaruh work condition, work motivation terhadap job performance melalui job satisfaction sebagai variabel mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh authentic leadership dan work engagement terhadap job performance dimediasi oleh high performance human resource practices pada pegawai pemerintah provinsi DKI Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh organizational spirituality, participation, training, compensation terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan yang bekerja pada perusahaan BUMN karya indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh work from home terhadap job satisfaction di PT Moka Teknologi Indonesia dengan work life balance dan work stress sebagai variabel mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh organizational spirituality, participation, training, compensation terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan yang bekerja pada perusahaan BUMN Karya Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh empowering leadership dan quality of work life terhadap job performance dengan organizational commitment sebagai variabel mediasi pada koperasi syariah di kabupaten Tangerang
FEB - Usakti
Pengaruh work family conflict, supervisor support, dan job stress terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel intervening pada pegawai Direktorat Jenderal Pajak
FEB - Usakti
"Pengaruh organizational culture dan work motivation terhadap employee performance yang dimediasi job satisfaction (studi empiris di KORPOLAIRUD BAHARKAM POLRI)
FEB - Usakti
Pengaruh compensation dan job satisfaction terhadap employee performance dimediasi employee engagement pada bank swasta di Jakarta
FEB - Usakti
Analisis pengaruh work stress terhadap turnover intention melalui job satisfaction dan job burnout (studi pada industri e-commerce)
FEB - Usakti
Pengaruh leadership style terhadap turnover intention dimediasi oleh perceived organizational support (pos), work engagement, dan job satisfaction pada karyawan generasi millennial di perusahaan sektor asuransi
FEB - Usakti
Pengaruh high performance work system terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction dan affective commitment pada perguruan tinggi swasta di Tangerang
FEB - Usakti
Pengaruh work-life balance terhadap employee performance dengan job stress, job satisfaction dan job commitment sebagai variabel mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh hrm practices dan organizational communication terhadap affective commitment dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan Hotel Bintang Lima di Surabaya
FEB - Usakti
Pengaruh salary dan career development terhadap employee retention melalui job satisfaction pada Hotel di Jakarta Barat
FEB - Usakti
Pengaruh training, leadership dan affective commitment terhadap employee performance melalui job satisfaction pada PT Kilang Pertamina Internasional
FEB - Usakti
Pengaruh work family cocflict , supervisor support, dan job stress terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebgai variabel intervening pada pegawai Direktorat Jenderal Pajak
FEB - Usakti
Pengaruh internal service quality dan social capital terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan perbankan di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh organizational culture dan work motivation terhadap employee performance yang dimediasi job satisfaction (studi empiris di KORPLAIRUD BAHARKAM POLRI)
FEB - Usakti
Pengaruh compensation dan job satisfaction terhadap performance dimediasi employee engagement pada bank swasta di Jakarta
FEB - Usakti
Analisis pengaruh works strss terhadap turnover intention melalui job satisfaction dan job burnout (studi pad industri e-commerce)
FEB - Usakti
Pengaruh leadership style terhadap turnover intention dimediasi oleh perceived organizational support (POS) work engagement, dan jobsatisfaction pada karyawan generasi millenial di perusahaan sektor asuransi
FEB - Usakti
Pengaruh high performance work system terhadap job performance dimediasi oleh job satisfaction dan affective commitment pada perguruan tinggi swasta di Tangerang
FEB - Usakti
Pengaruh flexible work arrangement, compensation dan career development terhadap turnover intention dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi pada pekerja start - up di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh work life balance terhadap employee performance dengan job stress, job satisfaction dan job commitment sebagai variabel mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh HRM practices dan organizational communication terhadap affective commitment dimediasi oleh job safisfaction pada karyawan hotel bintang lima di Surabaya
FEB - Usakti
Pengaruh salary dan career development terhadap employee retention melalui job satisfaction pada hotel di Jakarta Barat
FEB - Usakti
Pengaruh inklusi keuangan dan literasi keuangan terhadap pembangunan berkelanjutan dimediasi oleh modal capital pada perempuan orang tua tunggal (Janda) di Jawa Barat
FEB - Usakti
Pengaruh compensation dan emotional intelligence terhadap employee performance dengan job satisfaction sebagai variabel intervening (di industri manufaktur, Tangerang)
FEB - Usakti
Pemberdyaan perempuan melalui koperasi : Koperasi Simpan Pinjam (Credit Union) Mawar Kusuma dan Koperasi Wanita Tanjung Sari
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?