E-Service quality sebagai anteseden dari perceived value serta konsekuensinya pada online travel agent
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2016TA-MJ-022121204
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2016
Pembimbing 1 : Sri Vandayuli Riorini
Subyek : Functional quality;Perceived value;Hedonic quality
Kata Kunci : loyalty, website, travel agent.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2016_TA_MJ_022121204_HALAMAN-JUDUL.pdf1.pdf | ||
| 2. | 2016_TA_MJ_022121204_Bab-1.pdf1.pdf | ||
| 3. | 2016_TA_MJ_022121204_Bab-2.pdf1.pdf |
|
|
| 4. | 2016_TA_MJ_022121204_Bab-3.pdf1.pdf |
|
|
| 5. | 2016_TA_MJ_022121204_Bab-4.pdf1.pdf |
|
|
| 6. | 2016_TA_MJ_022121204_Bab-5.pdf1.pdf |
|
|
| 7. | 2016_TA_MJ_022121204_Daftar-pustaka.pdf1.pdf | ||
| 8. | 2016_TA_MJ_022121204_Lampiran.pdf1.pdf |
|
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari functional quality dan juga Hedonic quality terhadap perceived value dan juga dampak dari perceived value terhadap loyalty. Rancangan penelitian penelitian ini merupakan hyphotesis testing dimana sampel dari penelitian ini merupakan para konsumen yang pernah melakukan transaksi dengan online travel agent secara online. Sampel dari penelitian ini terdiri dari 200 responden dimana tekhnik yang digunakan untuk mengambil sampel adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah structural equation modeling (SEM). Hasil dari penelitian menunjukan functional quality dan Hedonic quality memiliki pengaruh terhadap perceived value. Hasil penelitian juga menunjukan adaanya pengaruh dari perceive value terahadap loyalty
T This study aimed to analyze the influence of functional quality and also Hedonic quality of the perceived value and also the impact of perceived value on loyalty. The design of this research study is hyphotesis testing where a sample of this study is consumers who have had transactions with online travel agent online. Sample of this study consisted of 200 respondents where the technique is used to take a sample is purposive sampling. Data analysis methods used structural equation modeling (SEM). Results from the study show the functional quality and hedonic quality has an influence on perceived value. The results also show the influence of adaanya perceive value terahadap loyalty
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Penggunaan blog dan website untuk memasarkan jasa layanan kedokteran gigi tanpa melanggar kode etik (Studi pustaka)
FKG - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment
FEB - Usakti
The effect of store atmosphere on willingness to pay through to store affect and store loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh hedonic shopping motivation dan supermarket attribut terhadap shopper loyalty pada supermarket Hero
FEB - Usakti
Pengaruh playfulness, trust, perceived easy of use, critical mass terhadap actual use melalui intention to use
FEB - Usakti
Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Anticident and outcomes dari brand personality pada para pengguna vidoe game playstation
FEB - Usakti
Pengaruh training nd development terhadap job loyalty melalui job satisfaction di PT Surya Karya Mandiri
FEB - Usakti
Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil
FEB - Usakti
Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh spokes-character terhadap brand awareness dan perceived quality dalam menciptakan brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kemasan, harga, dan kesadaran merek terhadap loyalitas merek pada produk "Mini Oreo"
FEB - Usakti
pengaruh kualitas produk terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction pada pusat belanja online Lazada Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh evaluasi merek,kepercayaan terhadap merek,kepuasan merek dan hubungan merek terhadap lotalitas
FEB - Usakti
Pengaruh brand evaluation, trust, satisfaction, brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik revlon
FEB - Usakti
Pengaruh education experience dan entertainment experience terhadap loyalty melalui vivid memory
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2102)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2777)
- FTKE (2419)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)