P PT Citra Galvanizing Indonesia (CGI) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelapisan galvanis terhadap produk-produk baja untuk mencegah terjadinya korosi. Persaingan yang ketat dengan perusahaan-perusahaan sejenis menjadikan PT CGI terus berupaya meningkatkan kualitas dari hasil pelapisan galvanisnya. Penelitian ini dilakukan terhadap proses pelapisan galvanis dengan tujuan untuk mengetahui penyebab utama terjadinya kegagalan beserta solusi perbaikannya. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak perusahaan, pengamatan langsung dan pengumpulan data diketahui bahwa masih terdapat kegagalan yang terjadi pada proses pelapisan galvanis. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini menggunakan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk mengidentifikasi kegagalan proses yang terjadi beserta penyebab kegagalan, efek yang ditimbulkan serta kontrol perusahaan dalam menangani penyebab kegagalan tersebut. Setelah semua itu teridentifikasi, dilakukan pemberian nilai severity (S), occurance (0), dan detectability (D) terhadap setiap kegagalan proses yang terjadi melalui kuisioner yang diberikan kepada pihak perusahaan. Nilai S, 0 & D yang diolah dalam metode FMEA ini bersifat samar karena terdapat keraguan pada saat menentukan nilai-nilai tersebut. Untuk itulah dalam penelitian ini digunakan metode fuzzy untuk menegaskan data yang samar tersebut. Pada metode ini langlcah-langlcah yang dilakukan adalah fuzzifikasi, fuzzy rule base dan deffuzifikasi. Output dari metode ini adalah FRPN (Fuzzy Risk Priority Number), nilai FRPN ini akan menentukan urutan penyebab kegagalan yang menjadi prioritas untuk dilakukan perbaikan. Berdasarkan pengolahan data yang telah dilakukan, diperoleh penyebab kegagalan utama yang menjadi prioritas untuk dilakukan perbaikan, yaitu : gangguan pada mesin burner bak prefluxing (FRPN = 705). Solusi untuk penanggulangan kegagalan ini adalah melaksanakan preventive maintenance mesin burner sesuai dengan jadwal yang telah ditetelcanilik dior\"Fl f1140