Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty

5.0

Oleh : Agung Farasky

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022151077

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Luki Adiati Pramono

Subyek : Marketing management;Customer relation

Kata Kunci : commitment, customer intimacy, customer loyalty, trust

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2019_TA_MJ_022151077_Halaman-Judul.pdf
2.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-1.pdf	8
3.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-2.pdf
4.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-3.pdf
5.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-4.pdf
6.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-5.pdf
7.	2019_TA_MJ_022151077_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2019_TA_MJ_022151077_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Trust, Commitment,Customer Intimacy, and Customer Loyalty terhadap Perbankan Syariah. Data yangdigunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkan langsungmelalui penyebaran kuisioner kepada 170 responden. Teknik pengambilan sampeldalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Uji instrumentdata menggunakan validitas dan reliabilitas. Uji hipotesa menggunakan StructureEquation Model (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukan bahwa, 1) terdapatpengaruh positif Trust terhadap Customer Loyalty. 2) tidak terdapat pengaruh positifCommitment terhadap Customer Loyalty. 3) terdapat pengaruh positif CustomerIntimacy terhadap Customer Loyalty.

T The purpose of this research is to The Influence of Trust, Commitment, CustomerIntimacy, and Customer Loyalty on Islamic Banking. Data used in this study is primarydata. Transmit the data obtained by questionnaires to 170 respondents. Sampelcollection techniques using purposive sampling technique. Validity and reliability areused instrument rest test. And Structure Equation Model (SEM) is used forhypothesis test. The result show 1) there is a positive effect of trust towards customerloyalty. 2) there is no a positive effect of commitment towards customer loyalty. 3)there is a positive effect of customer intimacy towards customer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh compensation, training & development, supervisor support terhadap organizational commitment pada PT Telkomsel di Jakarta 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Pengaruh antara supervisor terhadap turnover intention yang di mediasi trust organization di kantor pusat PT Asuransi Central Asia Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta

FEB - Usakti

Antecedents dari customer equity

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership terhadap turnover intention yang dimediasi oleh affective gommitment pada karyawan Hotel Sultan Jakarta 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Antecedents niat pembelian secara online 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap knowledge sharing dimediasi trust in coworkers pada karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk di Jakarta 3.8

FEB - Usakti

Motivasi konsumen dalam berbelanja online

FEB - Usakti

Pengaruh pengetahuan dan kesadaran lingkungan terhadap green behavior karyawan perbankan di Medan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh non-performing loan, dana pihak ketiga, kredit, dan giro wajib minimum terhadap cash holdings bank umum dengan trust sebagai moderasi

FEB - Usakti

Anteseden green purchase intention pada perumahan ramah lingkungan

FEB - Usakti

Pengaruh social support, organizational commitment, dan job satisfaction terhadap job performance karyawan perusahaan jasa transportasi darat di bogor

FEB - Usakti

Pengaruh pengendalian internal, budaya etis, komitmen afektif terhadap kecenderungan fraud dengan kecerdasan emosional sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership, trust in supervisor, dan work engagement terhadap job performance pada perusahaan distribusi dan perdagangan di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh karakter influencer terhadapstickiness dan well-being konsumen di mediasosial

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention dari m-payment

FEB - Usakti

Pengaruh employeecommitment, job satisfaction dan transglobal leadership terhadap employeeperformance pada karyawan pt. jaya sakti mandiri unggul jakarta barat

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi word of mouth pada kedai kopi di jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh sports celebrity endorsers credibility terhadap sports celebrity endorsers identification dan purchase intention pada produk sports

FEB - Usakti

Pengaruh locus of control, kepemimpinan transformatif, self efficacy, komitmen profesional terhadap kemampuan mendeteksi fraud melalui pengalaman auditor sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership, affective commitment, job satisfaction, dan psychological empowerment terhadap job performance pada karyawan logistik att group di jakarta barat 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh organizational commitment dan organizational culture terhadap employee performance yang dimediasi employee engagement pada karyawan industri radio di jakarta.

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty maskapai low-cost carrier

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh CSR perception terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Konsekuensi dari crm dan customer trust pada aplikasi transportasi online di indonesia

FEB - Usakti

Meningkatkan brand equity menggunakan brand love,brand loyalty, brand trust, dan brand affection. 5.0

FEB - Usakti

Anteseden purchase intention pada merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi risiko dan persepsi kepercayaan terhadap minat penggunaan Fintech pinjaman online dengan persepsi kemudahan penggunaan sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh affective commitment, perceived organizational support, dan work engangement terhadap innovative behaviour pada karyawan perusahaan jasa layanan tol di Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen keberlanjutan, komisaris independen, komite audit, dan enterprise risk management terhadap kualitas laporan keberlanjutan

FEB - Usakti

Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase behaviour produk skincare

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh halal certification terhadap loyalty pada restoran dengan menu jepang di jakarta

FEB - Usakti

Analisis pengaruh occupational stress dan person-environment fit terhadap turnover intention yang dimediasi oleh organizational commitment pada pekerja millennials di Kawasan SCBD

FEB - Usakti

Konsekuensi dari influencer endorsement dalam bidang skincare

FEB - Usakti

Pengaruh faktor pembentuk purchase intention melalui sarana live-streaming shopping

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi credibility pada kosmetik kecantikan

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase behavior

FEB - Usakti

Anteseden kesetiaan terhadap merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari halal brand equity restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.

FEB - Usakti

Pengaruh perception of corporatesocial responsibility, organizational trust, turnover intention, perceivedorganizational support, dan work life balance terhadap organizational commitment pada karyawan kafe di daerah jakarta barat.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh kontrol korupsi, kepercayaan kepada pemerintah, pengetahuan dan pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction, organizational commitment, organizational trust dan authentic leadership terhadap employee performance

FEB - Usakti

Pengaruh website design, reliable service, trust, personalisation terhadap purcahse intention e-grocery.

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan perceived quality pada sport wear

FEB - Usakti

Anteseden dari usage intention pada aplikasi/website tiket online.

FEB - Usakti

Pengaruh perceived organizational support terhadap organizational commitment dan job satisfaction yang dimediasi work life balance pada karyawan mnc group.

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase intention : live streaming media sosial tiktok

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Pengaruh job demands, organizational commitment terhadap turnover intention melalui mediasi burnout pada karyawan perusahaan cakap.

FEB - Usakti

Pengaruh compensation dan organizational commitment terhadap employee performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan perusahaan makanan dan minuman

FEB - Usakti

Perbandingan pengaruh salary, organizational commitment, dan innovative work behavior terhadap turnover intention antara generasi y dan generasi z.

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah 2.5

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Antesenden dari customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand 5.0

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Konsekuensi consumer relationship proneness pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity pada online shopping

FEB - Usakti

Antecedents dan conseguence dari positive attitude

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang

FEB - Usakti

Analisis pengaruh hubungan pelanggan, komitmen, sumberdaya, dan kontrak terhadap penghematan biaya melalui logistic terbalik pada industry ritel di Jakarta Timur

FEB - Usakti

Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes

FEB - Usakti

Pengaruh economic drivers dan social drivers terhadap increased purchase intentions melalui customer commitment

FEB - Usakti

Antecedents dan consequences dari recovery satisfaction pada restoran fastfood

FEB - Usakti

Antecedent dari intention pada deterjen rinso

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap keinginan berpindah kerja pada PT. Telkom Indonesia, Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Hubungan kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap komitemen organisasi pada PT. Delta Abadi Sentosa di Banjarmasin 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24383)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...