Pembobotan substansi pelayanan dan indikator pada standar pelayanan minimal jalan tol
Info Katalog
File Repositori
Subyek : Toll roads - Quality control
Penerbit : FTSP - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2021
Pembimbing 1 : Budi Hartanto Susilo
Kata Kunci : toll road minimum service standards, analytical hierarchy process, weighting, indicators.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2021_TS_MTS_151011810002_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2021_TS_MTS_151011810002_Lembar-Pengesahan.pdf | ||
| 3. | 2021_TS_MTS_151011810002_Bab-1_Pendahuluan.pdf | -1 | |
| 4. | 2021_TS_MTS_151011810002_Bab-2_Tinjauan-Pustaka.pdf |
|
|
| 5. | 2021_TS_MTS_151011810002_Bab-3_Metode-Penelitian.pdf |
|
|
| 6. | 2021_TS_MTS_151011810002_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf |
|
|
| 7. | 2021_TS_MTS_151011810002_Bab-5_Kesimpulan-dan-Saran.pdf | -1 |
|
| 8. | 2021_TS_MTS_151011810002_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 9. | 2021_TS_MTS_151011810002_Lampiran.pdf |
|
D Dalam pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol terdapatbeberapa substansi pelayanan dan indikator yang harus dipenuhi. Belum adanyapenilaian untuk setiap bobot substansi pelayanan dan indikatornya. Perlu dilakukanpenelitian lebih lanjut bagaimana cara membuat perangkat untuk mengukurpembobotan substansi pelayanan dan indikator yang terdapat pada SPM jalan tol.Penelitian ini akan membahas pemberian bobot penilaian untuk setiap substansipelayanan dan indikator tersebut dengan menggunakan metode AnalyticalHierarchy Process (AHP) yang tahapannya dimulai dari membuat normalisasimatriks perbandingan berpasangan, mencari nilai eigen value, menghitung nilaiindeks konsistensi (CI), menentukan indeks random (RI) sesuai ukuran matriks,menghitung dan menguji rasio konsistensi (CR) dengan syarat CR < 0,1. Bobotterbesar didapatkan pada substansi pelayanan kondisi jalan tol 26,89%, dan bobotterendah adalah lingkungan 3,77%.
T There are several required service parameters and indicators regarding Toll RoadMinimum Standard of Service (SPM). In fact, there were no assessment of serviceparameters and indicators. This research expects to produce a result which can beused as a consideration in the toll road SPM assessment. This research will studythe weighting of assessment for each service parameters and indicators by usingAnalytical Hierarchy Prosses (AHP) which starts from normalizing pairedcomparison matrix, calculating for eigen value, calculating consistency index value(CI), determining random index (RI) according to matrix size, calculating andtesting consistency ratio (CR) with CR < 0.1. The biggest weight is 26.89% of thetoll road condition service, and the lowest weight is 3.77% of the environment.
Kajian urutan prioritas pembangunan embung di Provinsi Jambi Kabupaten Merangin dan Kabupaten Muaro Jambi
FTSP - Usakti
Perancangan model pemilihan pengadaan armada pada perusahaan jasa logistik studi kasus di PT. XYZ
FTI - Usakti
Permodelan sistem pengukuran kinerja karyawan program pascasarjana Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
FTI - Usakti