P PT. Bank X, Tbk adalah perusahaan perbankan terbesar yang memiliki kantor cabang sebanyak 789 buah yang tersebar di seluruh Indonesia dengan total aset per 31 Maret 2004 sebesar Rp 271.9 trilyun atau sekitar 24% dari total aset perbankan di Indonesia. Bank X berdiri pada Oktober 1998, tak lama setelah krisis keuangan Asia 1997 dan 1998. Bank ini merupakan hasil merger empat bank pemerintah: Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor dan Bank Pembangunan Indonesia. Dengan sekitar 19.500 lebih karyawan, Bank X mampu menawarkan jasa keuangan yang komprehensif kepada 12,5 juta lebih nasabah korporasi dan individual serta perusahaan kecil dan menengah di Indonesia. Aset sumber daya menusia dan modal intelektual dalam Knowledge Management merupakan sumber utama pengetahuan yang dilengkapi dengan pengalaman setiap orang di dalam organisasi, yang dapat memberi manfaat untuk mencapai tujuan organisasi. Aset knowledge pada zaman persaingan bisnis yang semakin tajam akibat cepat dan derasnya arus informasi, menjadi semakin penting. Kondisi persaingan semakin menuntut daya kreasi perusahaan untuk menghasilkan daya saing yang tinggi. KM bukan merupakan tujuan akhir sebuah perusahaan. Tetapi, merupakan metode agar perusahaan mengoptimalkan knowledge yang ada dengan lebih optimal, sehingga selalu mempunyai energi untuk melakukan kreasi dan inovasi dalam waktu cepat. Perusahaan juga akan selalu mempunyai sumber pendapatan yang semakin beragam atau meningkat mutu dan nilainya. Hal tersebut akan berjalan dengan lebih baik lagi bila didukung oleh sistem informasi yang canggih, sebagai media dalam menerapkan KM dengan efektif dan efesien. PT. Bank X mempunyai sistem tersebut yang bernama KMS (Knowledge Management System) Bank X, yang juga bersifat Bank Wide. Betapapun canggihnya teknologi yang dimiliki oleh suatu organisasi, kegunaannya sangat tergantung kepada sumber daya manusia yang berada di balik teknologi itu. Apakah selama ini KMS Bank X dapat berjalan dengan efektif sebagai pusat knowledge bagi karyawannya? Serta bagaimana evaluasi penerapan KM pada suatu organisasi dilakukan? Tujuan penelitian ini adalah menganalisa perbandingan dalam penerapan KM di industri perbankan di Indonesia sebagai studi banding dan mengukur efektifitas KMS Bank X sebagai studi kasus. Penelitian dilakukan pada dunia perbankan di Indonesia. Dengan menggali berbagai sumber pustaka yang ada mengenai penerapan KM di beberapa bank sebagai studi banding. Juga dengan mengukur frekuensi PC pengakses KMS Bank X tiap harinya dibandingkan dengan jumlah total PC yang dapat mengakses KMS yang ada di kantor pusat dan cabang-cabang. Serta dengan menyebar kuesioner pada para karyawan PT. Bank X secara proporsional disesuaikan dengan variabel tipe pekerjaan dan variabel jabatan, sehingga diharapkan hasil yang didapat mewakili dari populasi keseluruhan karyawan. Dari pengolahan data untuk pengukuran efektifitas didapat nilai rata-rata dalam satu tahun terakhir untuk perbandingan PC pengguna KMS dengan jumlah total PC yang dapat mengakses KMS adalah sebesar 14.84 %. Jelas nilai ini jauh dari efektif. Dari hasil analisa jawaban kuesioner didapat bahwa penyebab kegagalan efektifitas KMS Bank X adalah kurang dan tidak meratanya sosialisasi KMS pada para Karyawannya, kurangnya variasi sumber Knowledge yang ada di KMS, dan buruknya budaya Knowledge Sharing yang diterapkan Perusahaan. Karena itu pihak manajemen PT. Bank X, Tbk diharapkan untuk mengoptimalkan sarana infrastruktur yang ada agar efektifitas KMS Bank X meningkat, seperti melakukan sosialisasi yang lebih merata, terutama pada lapisan karyawan yang tipe pekerjaannya tidak berhubungan dengan KMS Bank X, menambah sumber variasi knowledge, memberikan penghargaan dan hak paten serta membentuk suatu komunitas praktisi secara berkala sebagai salah satu strategi menambah daya saing.