C CV. Kharisma Utama merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa percetakan yang memiliki spesialisasi pada dua jenis teknik percetakan yaitu offset printing dan continuous form printing. Persaingan dalam dunia percetakan semakin ketat dikarenakan berkurangnya pengguna produk percetakan kertas akibat mulai beralihnya pola masyarakat dalam pemakaian dokumen berupa kertas menjadi dokumen online. Untuk itu diperlukan rencana pengembangan bisnis agar bisnis yang selama ini dijalankan perusahaan dapat bertahan. Rencana pengembangan bisnis yang akan dilakukan peruahaan adalah bisnis percetakan Printing on Demand dimana teknik percetakan ini memungkinkan masyarakat untuk mencetak buku atau produk percetakan meskipun hanya satu eksemplar saja. Penelitian pengembangan bisnis ini diawali dengan melihat karakteristik kebutuhan masyarakat dengan melakukan penyebaran kuesioner Dimensi Kualitas Jasa dan Empathy Map untuk mengetahui kebutuhan dan segmentasi konsumen secara lebih spesifik, selanjutnya masuk ke tahap pembuatan Value Proposition Canvas untuk mengetahui kelebihan produk dan keinginan yang diinginkan oleh konsumen. Poin-poin yang didapatkan pada Value Proposition Canvas kemudian diolah dengan cara fitting untuk mendapatkan value terbaik dan dilakukan pembobotan melalui metode Pairwise Comparison dan diambil 5 (lima) terbaik untuk diinput kedalam Business Model Canvas. Value yang didapatkan merupakan kelebihan dari bisnis yang dijalankan oleh perusahaan dan nantinya akan menjadi nilai tambah atau sisi unik dari bisnis tersebut. Tahap selanjutnya adalah melakukan pengujian kelayakan bisnis yang berdasarkan tiga aspek Design Thinking yaitu Desirability, Feasibility, dan Fiability. Untuk melihat apakah rencana bisnis yang dikembangkan oleh perusahaan layak atau tidak, sebuah bisnis haruslah memiliki profit, untuk itu dilakukan studi kelayakan bisnis dengan mencari nilai Profitability Index, hasil index yang didapatkan sebesar 1,91 atau lebih besar dari 1, dan nilai IRR sebesar 23,01%. Rencana bisnis yang dikembangkan perusahaan dinyatakan layak dan perusahaan pun siap untuk memulai kegiatan bisnisnya.