Perancangan model dan pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan Metode Balanced Scorecard pada klinik Ais Healthcare

DETAIL KOLEKSI

Perancangan model dan pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan Metode Balanced Scorecard pada klinik Ais Healthcare

Oleh : Rachmandya Prakoso

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Tri Wulandari

Pembimbing 2 : Imam Kisowo

Subyek : Employees - rating of;Balanced scorecard (Management);Organizational effectiveness--Measurement

Kata Kunci : perfomance measurement, balance scorecard, value chain analysis, five porterâ€™s analysis, swot, pai

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.
1.	2019_TA_STI_063001500085_Halaman-Judul.pdf	15
2.	2019_TA_STI_063001500085_Lembar-pengesahan.pdf
3.	2019_TA_STI_063001500085_Bab-1_Pendahuluan.pdf
4.	2019_TA_STI_063001500085_Bab-2_Tinjauan-Pustaka.pdf
5.	2019_TA_STI_063001500085_Bab-3_Metodologi-penelitian.pdf
6.	2019_TA_STI_063001500085_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7.	2019_TA_STI_063001500085_Bab-5_Kesimpulan.pdf
8.	2019_TA_STI_063001500085_Daftar-Pustaka.pdf
9.	2019_TA_STI_063001500085_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Pada masa ini, di era usaha yang semakin kompetitif di mana pelaku usahaberlomba â€“ lomba untuk meningkatkan daya saing dan penguasaan dari pangsapasar usaha. Agar perusahaan dapat bersaing dalam lingkungan bisnis yangkompetitif, diperlukan manajemen yang baik. Pengukuran kinerja yang dilakukanhanya dengan melihat aspek finansial kurang menggambarkan kinerja perusahaansecara menyeluruh. Penelitian ini dilakukan untuk membuat perancangan modeldan pengukuran kinerja pada Klinik AIS Healthcare dengan menggunakan metodeBalanced Scorecard. Untuk Perspektif Finansial, Tujuan Strategis yang dilihatadalah Peningkatan profit, efisiensi biaya, dan pertumbuhan pendapatan. Untukperspektif pelanggan, tujuan strategis yang dilihat adalah peningkatan jumlahpelanggan dan peningkatan kepuasan pelanggan. Untuk perspektif bisnis internal,tujuan strategis nya adalah peningkatan waktu pelayanan. Dan untuk perspektifpembelajaran dan pertumbuhan, tujuan strategis nya adalah peningkatan kepuasankaryawan dam peningkatan kualitas sumber daya manusia. Untuk perspektifPelanggan mendapatkan skor 3,614. Untuk Perspektif Bisnis Internal mendapatkanskor 5. Untuk perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan mendapatkan skor 3. Berdasarkan hasil pengukuran yang dilakukan, kemudian dikalikan dengan 0,25karena klinik menetapkan setiap perspektif sama pentingnya, didapat hasilpengukuran kinerja yang dilakukan untuk Klinik AIS Healthcare, didapatkan nilaiakhir dari pengukuran secara keseluruhan melalui 4 perpsektif dengan hasil 4.15yang termasuk dalam kategori â€œBaikâ€.

A At present, in the increasingly competitive business era where the business race-therace to increase the competitiveness and mastery of the business market share. Inorder for the company to compete in a competitive business environment, goodmanagement is required. Performance measurement is performed only by lookingat the financial aspect is less describing the company's performance thoroughly.This research was conducted to create model design and performance measurementat AIS Healthcare Clinic using Balanced Scorecard method. For financialperspectives, the strategic objectives seen are increased profits, cost efficiencies,and revenue growth. For customer perspective, the strategic objectives that are seenare the increasing number of subscribers and increasing customer satisfaction. Foran internal business perspective, its strategic goal is the increase in service time.And for a learning and growth perspective, its strategic goal is to increase employeesatisfaction and improve the quality of human resources. For perspective customersget a score of 3.614. For Internal business perspective get a score of 5. For learningand growth perspectives get a score of 3. Based on the results of the measurements,then multiplied by 0.25 because the clinic set every perspective as important,obtained the results of performance measurement performed for the Healthcare AISClinic, obtained the final value of the measurement Overall through 4 perspectivewith the result of 4.15 that belongs to the category "good".