P Pengelolaan suatu sarana kesehatan menuntut seorang tenagakesehatan untuk berperan sebagai profesi sekaligus manajer. Oleh karenaitu, seorang dokter gigi perlu memahami pengetahuan keprofesiannyadisertai dengan ketrampilan manajerial. Rumah Sakit Gigi dan Mulut(RSGM) merupakan suatu sarana kesehatan masyarakat yang memilikibeberapa bagian pelayanan. Salah satu bagian di RSGM yang perlupengendaiian mutu pelayanan adalah bagian Unit Gawat Darurat (UGD).Oleh karena, bagian ini merupakan bagian yang perlu penanggulangankedaruratan penderita dengan kasus yang mengancam nyawa. Pedomanutama dalam melakukan pengendaiian mutu pelayanan kesehatan gigidan mulut di suatu UGD RSGM yaitu bahwa pelayanan kesehatan gigidan mulut di UGD RSGM tersebut harus memenuhi standar/indikatorpelayanan yang telah ditentukan oleh instansi yang berwenang atau yangtelah disepakati bersama, Selain itu, kepuasan pasien terhadap hasilpelayanan yang diterimanya di UGD RSGM tersebut juga merupakansalah satu pedoman utama, karena dapat menjadi masukan atau saranuntuk perbaikan pelayanan. Selanjutnya diperlukan suatu evaluasi kerjasecara berkala meliputi penilaian kemampuan staf dan hasil pelayananUGD, evaluasi proses pelayanan dan pemakaian sarana UGD,pembuatan data statistik dan informasi keberhasilan maupun kegagalanperawatan di UGD, serta menyelenggarakan pertemuan staf secara rutinDengan memperhatikan hal-hal tersebut, mutu pelayanan kesehatan gigidan mulut di suatu Unit Gawat Darurat RSGM dapat dikendalikan hinggamencapai mutu yang baik dengan hasil yang optimal.