Konsekuensi dari rapport pada perbankan konvensional
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2015_TA_MJ_022111041
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2015
Pembimbing 1 : Fatik Rahayu
Subyek : Banks and banking
Kata Kunci : rapport, trust, overall satisfaction, word of mouth, conventionals banks.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2015_TA_MJ_022111041--Halaman-Judul.pdf | 17 | |
| 2. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2015_TA_MJ_022111041-_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2015_TA_MJ_022111041-Daftar-Pustaka.pdf | 6 | |
| 8. | 2015_TA_MJ_022111041-Lampiran.pdf |
|
P Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui konsekuensi rapport terhadap trust, overall satisfaction, dan word of mouth. Data dikumpulkan langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 140 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan SEM (Sturctural Equation Model).Hasil pengujian hipotesis menunjukan rapport memiliki dampak positif terhadap trust, trust memiliki dampak positif terhadap overall satisfaction, rapport memiliki dampak positif terhadap overall satisfaction secara tidak langsung yaitu melalui trust, dan overall satisfaction memiliki dampak positif terhadap word of mouth. Hasil penelitian ini dapat di gunakan sebagai bahan pertimbangan bagi para manajer bank untuk meningkatkan rapport agar dapat meningkatkan trust dan overall satisfaction sehingga menghasilkan word of mouth yang di harapkan positif.
T This research was done to determine the consequnce of rapport towards trust, overll satisfaction, and word of mouth. Data was gatherd directly by spreading questionaire to 140 respondants. The sample gathreing method in this research was the use of the purposive sampling.The hypotesis test in this research result shows that rapport has an positve impact towards trust, while trust has a positive impact to overall satisfaction, rapport haspositive impact towars overall satisfaction because of indirect relation through trust and as aresult , overall satisfaction has a poitive impact towards word of mouth.The result in this reaserch can be used as material to be considered for bank managers in order to improve trust and overall satisfaction, so they may produce a positive word of mouth.
Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube
FEB - Usakti
Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh ulasan pelanggan online terhadap niat membeli konsumen wanita muda di indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh e-wom terhadap purchase intention konsumen melalui brand equity pada apparel brands
FEB - Usakti
Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik
FEB - Usakti
Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust
FEB - Usakti
Meningkatkan brand equity menggunakan brand love,brand loyalty, brand trust, dan brand affection.
FEB - Usakti
Peran trust dalam memediasi pengaruh halal certification terhadap loyalty pada restoran dengan menu jepang di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.
FEB - Usakti
Pengaruh website design, reliable service, trust, personalisation terhadap purcahse intention e-grocery.
FEB - Usakti
Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan perceived quality pada sport wear
FEB - Usakti
Peran emotional attachment dalam memediasi pengaruh self-brand connection terhadap positive word of mouth.
FEB - Usakti
Pengaruh mediasi e-wom dalam hubungan antara digital marketing activities dan customer intention to buy.
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan pelanggan kepada tenaga penjual Bank Mandiri
FEB - Usakti
Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman
FEB - Usakti
Pengaruh kepribadian merek terhadap kepercayaan merek, keterikatan merek, komitmen merek dan loyalitas merek
FEB - Usakti
Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama
FEB - Usakti
Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care
FEB - Usakti
Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image dan purchase intention pada produk handphone
FEB - Usakti
Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7356)
- FK (2156)
- FKG (3532)
- FTSP (1168)
- FTI (3218)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (757)