Pengaruh manajemen kualitas total dan integrasi rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan PT. Yasa Industri Nusantara
T Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh manajemen kualitas total terhadap kualitas layanan, manajemen kualitas totap terhadap kinerja perusahaan lainnya, integrasi rantai pasokan terhadap kualitas layanan, integrasi rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan lainnya, manajemen kualitas total terhadap integrasi rantai pasokan. Data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM).Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif pada Manajemen Kualitas Total terhadap Kualitas Layanan, pengaruh positif pada Manajemen Kualitas Total terhadap Kinerja Perusahaan, pengaruh positif pada Integrasi Rantai Pasokan terhadap Kualitas Layanan, tidak terdapat pengaruh positif pada Integrasi Rantai Pasokan terhadap Kinerja Perusahaan Lainnya, pengaruh yang kuat pada Manajemen Kualitas Total terhadap Integrasi Rantai Pasokan.
T The purpose of this study was to analyze the effect of total quality management on service quality, total quality management on the performance of other companies, supply chain integration on service quality, supply chain integration on other company performance, total quality management on supply chain integration. The data to be used in this study is the Structural Equation Model (SEM).The results of this study are that there is a positive effect of Total Quality Management on Service Quality, a positive effect of Total Quality Management on Other Firm Performance, a positive effect of Supply Chain Integration on Service Quality, there is not a positive effect of Supply Chain Integration on Other Firm Performance, a positive effect of Total Quality Management on Supply Chain Integration.