P Penelitian ini menggunakan desain pengujian hipotesis untuk menilai pengaruh product innovation, social media marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase decision yang dimediasi oleh brand image. Metode yang digunakan ialah penelitian kausal, yang bertujuan untuk menentukan sejauh mana variabel independen memengaruhi variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari nasabah Pegadaian, Pusat Gadai, dan BSI. Penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan menentukan sampel berdasarkan estimasi. Dengan 31 indikator yang digunakan dalam penelitian ini, jumlah sampel minimal yang diperlukan adalah sekitar 155-310. Secara total, responden dalam penelitian ini berjumlah 223 orang. Hasil penelitian menunjukan Product innovation, social media marketing, dan e-WOM tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase decision, namun brand image memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap purchase decision. Product innovation dan social media marketing memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap brand image, namun e-WOM tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand image. Product innovation, social media marketing, dan e-WOM berpengaruh positif terhadap purchase decision saat dimediasi oleh brand image.