DETAIL KOLEKSI

Pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan dan partisipasi pelanggan yang dirasakan terhadap akting luar dan akting mendalam melalui sikap berorientasi pelanggan pada karyawan Hotel

5.0

Oleh : Fransiskus Asisi Raynaldo

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022121018

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Perceived organizational support;Human resource management and organization

Kata Kunci : perceived organizational support, perceived cutomer participation, customer oriented attitude.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2018_TA_MJ_022121018_Halaman-Judul.pdf
2. 2018_TA_MJ_022121018_Bab-1.pdf
3. 2018_TA_MJ_022121018_Bab-2.pdf
4. 2018_TA_MJ_022121018_Bab-3.pdf
5. 2018_TA_MJ_022121018_Bab-4.pdf
6. 2018_TA_MJ_022121018_Bab-5.pdf
7. 2018_TA_MJ_022121018_Daftar-Pustaka.pdf
8. 2018_TA_MJ_022121018_Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan organisasi yang diraskan dan partisipasi pelanggan yang dirasakan terhadap acting luar dan acting mendalam melalui sikap berorientasi pelanggan. Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 217 karyawan Hotel ARA dan Hotel FAME. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Sensus. Penelitian ini menggunakan metode analisis Structural Equation MethodHasil penelitian ini menunjukan bahwa : 1) Terdapat pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan terhadap sikap berorientasi pelanggan, 2) Terdapat pengaruh sikap berorientasi pelanggan terhadap akting luar, 3) Terdapat pengaruh sikap berorientasi pelanggan terhadap akting mendalam, 4) Terdapat pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan terhadap akting luar melalui sikap berorientasi pelanggan, 5) Terdapat pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan terhadap akting mendalam melalui sikap berorientasi pelanggan, 6) Terdapat pengaruh partisipasi pelanggan yang dirasakan terhadap sikap berorientasi pelanggan, 7) Terdapat pengaruh partisipasi pelanggan yang dirasakan terhadap akting luar melalui sikap berorientasi pelanggan, 8) Terdapat pengaruh partisipasi pelanggan yang dirasakan terhadap akting mendalam melalui sikap berorientasi pelanggan.

T This study aims to analyze the influence of the perceived organizational support and perceived customer participation on surface acting and deep acting through customer oriented attitude. Data were obtained from questionnaires distributed to 217 employees of ARA Hotel and FAME Hotel. The sampling technique used is Census. This research used Structural Equation Method as an analysis method.The results of this study indicate that: 1) There is influence of perceived organizational support to customer oriented attitude, 2) There is influence of customeroriented attitude t surface acting, 3) There is influence of customer oriented attitude to deep acting, 4) There is influence of perceived organizational support to surface acting through customer oriented attitude 5) There is influence of perceived organizational support to deep acting through customer oriented attitude, 6) There is influence of perceived customer participation toward customer oriented attitude, 7) There is influence of perceived customer participation to surface acting through customer oriented attitude, 8) Thereisinfluence of perceived customer participation to deep acting through customer oriented attitude.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 34 Judul)

Pengaruh transformational leadership, perceived organizational support, dan learning orientation terhadap employee creativity pada karyawan PT. NET Mediatama Televisi 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh creative self-efficacy, perceived organizational support for creativity terhadap individual creativity pada PT. Kompas Gramedia group of magazine 5.0
FEB - Usakti
Hubungan dukungan organisasi dengan keinginan pindah kerja karyawan divisi Sumber Daya Manusia pada Hotel Bunga Karang di bekasi Barat 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh emotional exhaust dan perceived organizational support terhadap job satisfaction pada PT Astra Daihatsu Motor Tbk
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support dan psychological empowerment terhadap organizational citizenship behaviour di Hotel Aston Cekareng
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap turnover intention pada karyawan PT. Cahaya Buana Intitama
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap trust, job satisfaction dan organizational commitment pada karyawan di RSUD Pasar Rebo Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh emotional labor terhadap job satisfaction yang di mediasi oleh perceived organizational support pada karyawan Hotel Amaris, Jakarta Selatan
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support dan affective commitment terhadap turnover intention 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh organizational inducement terhadap perceived organizational support pada karyawan Restoran Abunawas di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh positif perceived organizational support terhadap affective commitment pada karyawan lembaga Pendidikan Bahasa Inggris EF (English First) Jakarta Barat
FEB - Usakti
Pengaruh dukungan organisasi (perceived organizational support) terhadap penyimpangan yang konstruktif (constructive deviance) yang dimediasioleh kepercayaan organisasi (organizational trust) di PT. Tunas Jaya Packindo
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap job performance melalui job satisfaction pada karyawan divi marketing PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten,Tbk berlokasi di Kota Tangerang Selatan
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap turnover intention pada Perawat di Rumah Sakit Puri Cinere
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap innovative work behavior yang dimediasi oleh person-organization fit di Hotel Sheraton Grand Jakarta-Gandaria City 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh transformational leadership terhadap employees creativity yang di mediasi oleh percieved organizational support di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk cabang Harmoni
FEB - Usakti
Pengaruh transformational leadership terhadap employee creativity yang di mediasi oleh perceived organizational support pada karywawan PT Bank Central Asia Tbk Grogol Jakarta Barat
FEB - Usakti
Hubungan participation in decision making dengan perceived insider status yang di mediasi oleh perceived organizational support pada karyawan tetap PT. Pertamina EP Di Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh service orientation, perceived organizational support, job satisfaction, terhadap employee engagement pada karyawan Hotel Cikini di Jakarta
FEB - Usakti
Motivasi sebagai variabel mediasi dari pengaruh dukungan organisasi terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Bank CIMB Niaga kantor pusat Niaga Tower, Jakarta Selatan 3.0
FEB - Usakti
The effect transformational leadership, perceived organizational support, self efficacy on work engagement at employee BPJS Kesehatan Jakarta Area
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support dan work engagement terhadap turnover intention pada karyawan PT. Mega Central Finance Cabang KPM Jakarta Timur
FEB - Usakti
Pengaruh job satisfaction, perceived organizational support, employee engagement, terhadap turnover intention pada karyawan Merlynn Park Hotel Jakarta 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support, leader-member exchange, job satisfaction, dan work engagement terhadap organizational commitment pada karyawan PT.Sungai Berlian
FEB - Usakti
Pengaruh affective commitment dan perceived organizational support terhadap turnover intention pada karyawan PT. Sungai Budi Group di Tangerang 4.5
FEB - Usakti
Pengaruh organizational culture, organizational commitment dan perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior pada PT. Ardita Dwi Mitra di DKI Jakart 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap employee creativity melalui job stress dan work engagement pada karyawan asuransi pt “x” di Jakarta Pusat
FEB - Usakti
Pengaruh pay equity terhadap organizational commitment dimediasi oleh perceived organizational support dan job satisfaction di Pondok Pesantren Bani Tamim 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support dan authentic leadership terhadap organizational commitment yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan PT Paragon di Jakarta Selatan
FEB - Usakti
Pengaruh GHRM, green perceived organizational support, green transformational leadership, green self efficacy terhadap green creativity karyawan Hotel Cisarua
FEB - Usakti
Pengaruh green human resource management terhadap organizational performance melalui perceived organizational support dan affective commitment pada karyawan pt optic marine indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh job stress, perceived organizational support, work family-conflict terhadap turnover intention pada pt sun life financial indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh perceived organizational support terhadap work engagement yang dimediasi oleh job crafting dan flourishing pada karyawan RSUD di Kota Bekasi
FEB - Usakti
Pengaruh green human resource management, green self-efficacy, green perceived organizational support terhadap green creativity pada karyawan PT. Wijaya Karya (Persero) Tbk.
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?