Pengaruh strategi orientasi layanan pelanggan terhadap hasil kinerja operasional melalui praktik perampingan karyawan pada PT. Haleyora Powerindo
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas mengenai pengaruh Strategi Orientasi Layanan Pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan pada PT. Haleyora Powerindo. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan 75 kuisioner pada bagian umum perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, serta rancangan penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 23 dengan menggunakan metode regresi. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa terdapat pengaruh antara Strategi Orientasi Layanan pelanggan terhadap Hasil Kinerja Operasional melalui Praktik Perampingan Karyawan.
T This study aims to analyze and discuss the influence of Customer Service Orientation Strategy to Results Operational Performance through Employee Downsizing Practice at. Haleyora Powerindo. The data used in this study were obtained by distributing 75 questionnaires on the part of public companies. The sampling technique used was purposive sampling, as well as the design of the study is hypothesis testing. While analysis tools used was SPSS version 23 using regression methods. Hypothesis testing results show that there is influence between customer service strategy orientation towards results Operational Performance through Employee Downsizing Practice.