M Museum Nasional Indonesia membuat inovasi dengan menawarkan kunjungan virtual melalui website resmi dalam bentuk platform virtual tour. Virtual tour ini merupakan semacam investasi masa depan bagi Museum Nasional di mana nantinya Museum Nasional mempunyai dua karakter ganda dengan hadirnya museum nasional pada ruang fisik dunia nyata dan ruang virtual yang diakses melalui konektivitas daring. Hadirnya virtual tour sebagai alternatif bagi para pengunjung yang disajikan oleh museum tentu memberikan pengalaman pariwisata yang berbeda. Museum tentu ingin terus menggaet pengunjung. Sementara, akses virtual melalui virtual tour tentu saja berbeda dengan akses secara langsung di dunia nyata. Selain itu, virtual tour merupakan sebuah media virtual buatan manusia yang tentu saja punya batasan, meskipun interaksi yang didapat dari pengguna virtual tour dengan virtual tour-nya itu sendiri masih dapat dipahami oleh pengguna sebagai kunjungan dengan sensasi yang didapat mendekati realita. Namun, karena virtual tour ini adalah sebuah wadah penghubung untuk menunjang pariwisata, maka patut diteliti lebih jauh, apakah virtual tour Museum Nasional Indonesia bisa memberikan pengalaman wisata yang memorable bagi pengunjung. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui upaya user interface teknologi virtual tour dalam menarasikan setiap koleksi Museum Nasional, serta mengetahui experience yang memorable yang terbentuk pada user experience ketika berinteraksi dengan virtual tour Museum Nasional tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan salah satu metode penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena kompleks di dalam konteks alamiahnya. Pendekatan kualitatif bersifat deskriptif. Penelitian ini juga menerapkan metodologi fenomenologi, yang merupakan pendekatan dalam penelitian kualitatif yang menekankan pengamatan langsung terhadap fenomena yang terjadi di alam semesta. Antarmuka pengguna (user interface) dari virtual tour Museum Nasional Indonesia memberikan narasi yang merangkul pengguna seolah-olah mereka sedang mengunjungi museum di dunia nyata atau dalam ruang fisik yang sebenarnya. Keseluruhan pendekatan ini menghasilkan pengalaman yang otentik. Virtual tour Museum Nasional Indonesia berhasil menciptakan suasana dan nuansa serupa dengan mengunjungi museum fisik, memberikan kepada pengguna perasaan mendalam dan berharga ketika menjelajahi koleksi dan ruang pameran secara virtual. Sedangkan, kehadiran atau ketiadaan memorable tourism experience dalam user experience, setiap poin-poin deskripsi user experience memiliki potensi untuk membentuk satu, dua, atau bahkan lebih banyak komponen dari memorable tourism experience. Oleh karena itu, interaksi dan interelasi antara poin-poin deskripsi user experience serta tujuh komponen memorable tourism experience menjadi dinamis dan bervariasi.