Pengaruh trust, convenience dan customer service terhadap minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi shopee dalam berbelanja dengan attitude sebagai variabel mediasi

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh trust, convenience dan customer service terhadap minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi shopee dalam berbelanja dengan attitude sebagai variabel mediasi

Oleh : Tita Ramadhany Asnawi

Info Katalog

Nomor Panggil : 022161048

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2021

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Customer satisfaction - Marketing;Electronic commerce

Kata Kunci : the effect of trust, convenience and customer service, marketing.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2021_TA_SMJ_022161048_Halaman-Judul.pdf	11
2.	2021_TA_SMJ_022161048_Lembar-Pengesahan.pdf	5
3.	2021_TA_SMJ_022161048_Bab-1-Pendahuluan.pdf	8
4.	2021_TA_SMJ_022161048_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf
5.	2021_TA_SMJ_022161048_Bab-3-Metode-Penelitian.pdf
6.	2021_TA_SMJ_022161048_Bab-4-Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7.	2021_TA_SMJ_022161048_Bab-5-Kesimpulan.pdf
8.	2021_TA_SMJ_022161048_Daftar-Pustaka.pdf	2
9.	2021_TA_SMJ_022161048_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini dijalankan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh trust, convenience dan customer service terhadap minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi Shopee dalam berbelanja dengan attitude sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang disebarkan kepada 100 pengunjung Shopee yang pernah mengunjungi aplikasi Shopee pada tahun 2021. Metode pengolahan data yang digunakan adalah partial least square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa convenience dan customer service berpengaruh terhadap attitude dan secara tidak langsung terhadap intention to shop di aplikasi Shopee.. Namun, trust secara langsung berpenconvenience and customer service on people's interest in using the Shopee application in shoppinggaruh terhadap intention to shop di aplikasi Shopee.

T This study was carried out with the aim of knowing the effect of trust, convenience and customer service on people's interest in using the Shopee application in shopping with attitude as a mediating variable. The research method used in this study is a quantitative research method. The data collection method used is a questionnaire distributed to 100 Shopee visitors who have visited the Shopee application in 2021. The data processing method used is partial least square. The results showed that convenience and customer service had an effect on attitude and indirectly on intention to shop on the Shopee application. However, trust directly affected the intention to shop on the Shopee application.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Strategi meminimalisir kendala-kendala dalam pemasaran produk pembiayaan griya ib hasanah pada PT BNI Syariah kantor cabang Bendungan Hilir 2.5

FEB - Usakti

Analisis bauran pemasaran dan swot pada produk kpr platinum di Bank BTN Syariah Kantor Cabang Jakarta Harmoni 1.0

FEB - Usakti

Strategi pemasaran produk pembiayaan gadai emas pada bank Syariah Mandiri kantor cabang Jakarta Tanjung Duren 0.0

FEB - Usakti

Strategi pemasaran tapenas ib hasanah pada BNI Syariah cabang Tangerang 3.0

FEB - Usakti

Mekanisme dan perkembangan produk tabungan mabrur pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sudirman 3.5

FEB - Usakti

Penggunaan blog dan website untuk memasarkan jasa layanan kedokteran gigi tanpa melanggar kode etik (Studi pustaka) 4.5

FKG - Usakti

Penerapan manajemen pemasaran praktek dokter gigi dalam menghadapi era globalisasi (studi pustaka) 3.4

FKG - Usakti

Manajemen pemasaran rumah sakit (studi pustaka) 2.8

FKG - Usakti

Pengaruh green marketing terhadap minat pembelian dengan dimoderasi oleh green consumerism dan kaitannya dengan prospek peningkatan profit perusahaan (studi kasus di Starbucks Indonesia) 5.0

FEB - Usakti

Anteseden firm created performance pada coffee shop

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing dan price terhadap purchase intention melalui brand image

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty pada sektor perbankan di indonesia

FEB - Usakti

Analisis Dan Usulan Segmentasi, Targeting Dan Positioning Produk Daktarin Cream Di Janssen Cilag C/0 Pt Johnson & Johnson Indonesia Dengan Menggunakan Fuzzy Clustering 5.0

FTI - Usakti

Penggunaan kecerdasan buatan pada inovasi produk untuk memperoleh keunggulan bersaing

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi pelanggan terhadap belanja online, word of mouth, dan viral marketing terhadap perilaku pembelian pada industri fast food.

FEB - Usakti

Perubahan persepsi produk dan merek melalui konsumerisme hijau di indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh startegi relationship marketing terhadap brand resonance dengan e-wom sebagai mediasi dan moderator

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction pada makanan ringan 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi brand coolness 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing ,attitude,brand awarness,brand loyalty,electronic word of mouth terhadap purchase intention

FEB - Usakti

Konsekuensi dari influencer endorsement dalam bidang skincare

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase behavior

FEB - Usakti

Pengaruh advertising, public relation, direct marketing, sales promotion terhadap brand loyalty.

FEB - Usakti

Pengaruh mediasi e-wom dalam hubungan antara digital marketing activities dan customer intention to buy.

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty pada fast fashion brand.

FEB - Usakti

The effects of team identification on consumer purchase intention in sports influencer marketing: the mediation effect of ad content value (study in indonesia)

FEB - Usakti

Pengaruh digital marketing terhadap purchase intention: efek moderasi brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh causes attributes terhadap consumers purchase intention 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh switcing cost, service quality dan customes satisfaction terhadap customer lotalty pada cellular service provider

FEB - Usakti

Pengaruh environmental concern terhadap green purchasing behavior pada konsumen remaja 3.3

FEB - Usakti

Pengaruh kemampuan distributor dalam pemasaran terhadap keputusan pemilihan oleh perusahaan PT. Trijaya Tirta Dharma Bandar Lampung 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perilaku brand orientation pada b2b 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer orientation, relational orientation, mutual disclosure terhadap relationship quality pada hotel

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis tindak pidana memproduksi atau mengedarkan sediaan farmasi yang tidak memiliki izin edar dan memenuhi standar farmakope Indonesia (studi kasus putusan no.09/PID.SUS/2014/PN.PCT) 5.0

FH - Usakti

Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care 2.5

FEB - Usakti

Studi kelayakan bisnis servis mobil dan cuci mobil pada bengkel Gihon Car Service 0.3

FTI - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi minal beli pada situs steam online

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli pada situs steam online

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekwensi dari customer gratitude

FEB - Usakti

Pemasaran jasa layanan kesehatan gigi dan mulut menggunakan situs web terintegrasi facebook dan twitter (Studi pustaka) 0.3

FKG - Usakti

Antecedents dari green purchase decisions 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh relationship intention terhadap kepuasan konsumen setelah perbaikan layanan

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kecenderungan pembelian produk halal

FEB - Usakti

Perkembangan dana pihak ketiga terhadap peranan comercial consumer funding unit head Pada BTN Kantor Cabang Syariah Tangerang

FEB - Usakti

Analisis swot pada produk tabungan mabrur di bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sudirman 3.2

FEB - Usakti

Peranan desain komunikasi visual dalam perancangan media promosi Telkomsel Loop Kepo

FSRD - Usakti

Strategi dan kendala dalam pemasaran produk IB Griya Hasanah di BNI Syariah Umum Meruya 4.5

FEB - Usakti

Anteseden dan consquences dari relationship quality

FEB - Usakti

Penerapan pembiayaan Kepemilikan Kendaraan Bermotor (KKB) oleh account officer terhadap nasabah pada BRI Syariah Kantor Cabang Cilegon

FEB - Usakti

Strategi pemasaran tabungan mabrur di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Jatinegara

FEB - Usakti

Perancangan sistem informasi pemasaran berbasis web pada ukm berry motte dengan pendekatan object-oriented analysis and design

FTI - Usakti

Strategi promosi pada Balai Kartini

FEB - Usakti

Analisa pengaruh social media marketing, brand consciousness dan value consciousness terhadap brand loyalty 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh permission email marketing terhadap online purchase intention 0.0

FEB - Usakti

Pengembangan aplikasi video java mail untuk marketing

FTI - Usakti

Antecedent of perceived social media marketing in developing brand loyalty

FEB - Usakti

Strategi pemasaran produk tabungan BSM di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Rawamangun 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty, brand consciousness dan value consciousness

FEB - Usakti

Anteseden green purchase intention 1.0

FEB - Usakti

Strategi pemasaran produk pembiayaan warung mikro di era digital banking Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Jakarta Jatinegara

FEB - Usakti

Strategi pemasaran produk pembiayaan kepemilikan emas di Bank BJB Syariah kantor cabang pembantu Tangerang 0.0

FEB - Usakti

Analisa pemasaran terhadap produk pembiayaan iB modal kerja di Bank DKI Syariah cabang X

FEB - Usakti

Pemasaran tabungan Baitullah iB Hasanah BNI Syariah cabang Tangerang City

FEB - Usakti

Strategi pemasaran kredit multiguna iB pada Bank DKI Syariah Kantor Cabang Wahid Hasyim 1.0

FEB - Usakti

Karakteristik fiktur produk proses setoran awal sampai pelunasan dan strategi pemasaran produk tabunganMabrur Junior di Bank Syariah Mandiri kantor pusat MH Thamrin Jakarta

FEB - Usakti

Strategi pemasaran produk tabungan simpanan pelajar iB pada Bank Jawa Barat Banten Syariah Kantor Cabang Rawamangun 0.0

FEB - Usakti

Evaluasi pemasaran dan pelayanan oleh tim gadai dalam pembiayaan gadai emas syariah di Bank Syariah Mandiri Cabang Klender

FEB - Usakti

Prosedur dan strategi pemasaran pembiayaan dana pensiun di bank Syariah Mandiri cabang Thamrin 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing, corporate social responsibility, sales promotion, store environment terhadap customer retention melalui perceived value 0.0

FEB - Usakti

Antecedent and consequence of customer 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer value in social commerce 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari innovation in retail experiences pada speciality store 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, social media marketing, store environment, sales promotion, dan perceived value terhadap purchase decision pada matahari department store

FEB - Usakti

Strategi promosi pada event pesta kopi mandiri Pontianak 2018 oleh PT. Inhype Kreatif Indonesia 2.0

FEB - Usakti

Redesain kemasan bakpia Pathok 25 5.0

FSRD - Usakti

Pengaruh social media marketing, brand consciousness dan value consciousness terhadap brand loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty 1.0

FEB - Usakti

Analisis penilaian marketing research Indonesia terhadap kepuasan nasabah Bank BTN Syariah Cabang Jakarta Harmoni

FEB - Usakti

Anteseden purchase decision 5.0

FEB - Usakti

Usulan perbaikan mengenal analisa segmentasi dan bauran pemasaran pada toko pakaian muslim "Sumber Rejeki"

FTI - Usakti

Usulan strategi pemasaran internal dalam usaha ekspansi program penyiaran bidang politik di PT. Televisi Transformasi Indonesia (Trans TV)

FTI - Usakti

Usulan strategi pemasaran dengan pendekatan fuzzy clustering untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar tepung beras Pulen Sari di PT. Bogasari Flour Mills

FTI - Usakti

Perancangan sistem informasi penjualan, pembelian, penyewaan, dan pemasaran berbasis web di PT. Eskimo Wieraperdana dengan menggunakan Metodologi Model Driven Development Route (MDDR) dan pendekatan Object Modelling Technique (OMT)

FTI - Usakti

Usulan peningkatan brand equity pada majalah remaja Gadis

FTI - Usakti

Usulan strategi pemasaran untuk produk pelumas Prima XP berdasarkan segmentasi, targeting, dan positioning di PT. Pertamina (Persero)

FTI - Usakti

Usulan strategi pemasaran berdasarkan segmentasi, targetting, dan positioning untuk sikat gigi merek Formula di PT. Ultra Prima Abadi 1.3

FTI - Usakti

Analisa kepuasan karyawan marketing terhadap kompensasi dan hubungannya dengan prestasi penjualan pada PT. Berkat Gemilang Mandiri

FTI - Usakti

Usulan perancangan sistem informasi pemasaran dan pemesanan produk menggunakan metode object modeling technique pada CV. Rungrat

FTI - Usakti

Anteseden dari purchase decision

FEB - Usakti

Faktor pendukung dan penghambat permission based marketing

FEB - Usakti

Pengaruh kapabilitas pemasaran inovatif, kinerja inovatif dan kemampuan pengembangan produk terhadap kinerja organisasi perhotelan

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing activity terhadap brand awareness, brand image dan brand loyalty 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi consumer brand engagement 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh social media marketing activities terhadap brand equity 3.7

FEB - Usakti

Pengikatan jual beli pada pemasaran condotel batu emerald, Kota Batu, Malang Jawa Timur antara Iksan Gunawan dengan PT Penta Berkat (studi putusan nomor 664/pdt.g./2017/pn.sby)

FH - Usakti

Pengaruh strategi marketing mix terhadap customer satisfaction dan customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden positive word of mouth pada brand sneakers di Indonesia

FEB - Usakti

Anteseden brand loyality pada produk aqua

FEB - Usakti

Analisis yuridis perlindungan hukum PT. Inter Sports Marketing sebagai pemegang lisensi siaran piala dunia FIFA 2014 di Indonesia atas komersialisasi tanpa izin oleh pihak lain (Studi kasus putusan nomor: 10/hki.hak cipta/2016/pn.niaga.sby.)

FH - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24376)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...