Anteseden customer loyalty pada fast food restaurant
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 022152057
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2021
Pembimbing 1 : Robert Kristaung
Subyek : Customer relations
Kata Kunci : food quality, price, physical environment, service quality, customer satisfaction, customer loyalty.
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2021_TA_SMJ_022152057_Halaman-Judul.pdf | 12 | |
| 2. | 2021_TA_SMJ_022152057_Lembar-Pengesahan.pdf | 6 | |
| 3. | 2021_TA_SMJ_022152057_Bab-1-Pendahuluan.pdf | 10 | |
| 4. | 2021_TA_SMJ_022152057_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf |
|
|
| 5. | 2021_TA_SMJ_022152057_Bab-3-Metode-Penelitian.pdf |
|
|
| 6. | 2021_TA_SMJ_022152057_Bab-4-Analisis-dan-Pembahasan.pdf |
|
|
| 7. | 2021_TA_SMJ_022152057_Bab-5-Kesimpulan.pdf |
|
|
| 8. | 2021_TA_SMJ_022152057_Daftar-Pustaka.pdf | 13 | |
| 9. | 2021_TA_SMJ_022152057_Lampiran.pdf |
|
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif food quality,price, physical environment, service quality, customer satisfaction, terhadap customer loyalty pada fast food restaurant di Jakarta. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling kepada 314 responden yang berkunjung ke restoran fast food di Jakarta. Alat analisis yang digunakan untuk menguji validitas adalah confirmatory factor analysis, uji reliabilitas adalah cronbach’s alpha, dan uji hipotesis adalah Structural Equation Model (SEM).Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif food quality terhadap customer satisfaction. Price berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Physical environment tidak berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Service quality berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Customer satisfaction berpengaruh positif terhadap customer loyalty.
T This study aims to analyze the positive influence of food quality, price, physical environment, service quality, customer satisfaction, on customer loyalty at fast food restaurants in Jakarta. The data collection method used a questionnaire with purposive sampling technique to 314 respondents who visited fast food restaurants in Jakarta. The analytical tool used to test the validity is confirmatory factor analysis, the reliability test is Cronbach's alpha, and the hypothesis test is the Structural Equation Model (SEM). The results obtained from this study are that there is a positive effect of food quality on customer satisfaction. Price has a positive effect on customer satisfaction. Physical environment has no positive effect on customer satisfaction. Service quality has a positive effect on customer satisfaction. Customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty.
Faktor-faktor yang mempengaruhi price earning ratio pada perusahaan manufaktur terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi stock price pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Identifikasi faktor- faktor yang mempengaruhi pertumbuhan ekonomi di Kota Tangerang Selatan
FEB - Usakti
Pengaruh social media marketing dan price terhadap purchase intention melalui brand image
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pola Spasial Harga Lahan di Kawasan Gerbang Tol Brigif (Perbatasan Kota Depok dengan DKI Jakarta)
FALTL - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Kajian perubahan penggunaan lahan dan harga lahan di Kelurahan Bangka Jakarta Selatan sebagai Kawasan Rawan Banjir
FALTL - Usakti
Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi volume impor jagung di Indonesia pada tahun 1986-2007
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived price offer fairness dan pricing procedure fairness terhadap satisfaction with the purchase
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh perceived service quality dan perceived price terhadap repurchase intention pada provider telepon genggam
FEB - Usakti
Faktor-faktor penentu harga ekuitas di pasar saham pada industri perbankan di Bursa Efek Indonesia (BEI)
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1597)
- FEB (7356)
- FK (2156)
- FKG (3524)
- FTSP (1167)
- FTI (3189)
- FTKE (2524)
- FALTL (2097)
- FSRD (756)