DETAIL KOLEKSI

Service quality dimension pada PT. Tunas Multi Anugrah Tangerang

Oleh : Andana Hartanto Tanudjaja

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2012

Pembimbing 1 : Arwini Sumardi

Subyek : Marketing

Kata Kunci : dimensions of service quality (reliability, responsiveness, confidence, empathy, and tangible).

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2012_TA_AK_023080166_7.pdf
2. 2012_TA_AK_023080166_6.pdf
3. 2012_TA_AK_023080166_5.pdf
4. 2012_TA_AK_023080166_4.pdf
5. 2012_TA_AK_023080166_3.pdf
6. 2012_TA_AK_023080166_2.pdf
7. 2012_TA_AK_023080166_1.pdf

T Tujuan magang ini sendiri adalah untuk mengetahui dan menganalisa pelaksanaan kualitas pelayanan PT. Tunas Multi Anugrah, ditinjau melaui dimensi kualitas pelayanan . Penelitian dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner terhadap kualitas pelayanan konsumen PT Tunas Multi Anugrah dengan metode pengumpulan data Purposive Sampling. Responden yang menjadi sampel penelitian adalah para penyewa dump truck. Diperoleh hasil dan dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan PT. Tunas Multi Anugrah mempunyai kualitas pelayanan yang CUKUP BAIK dalam memberikan pelayanan kepada konsumennya, karena PT Tunas Multi Anugrah sangat mengutamakan kualitas pelayanan dari kelima dimensi tersebut.

T This internship own goal is to identify and analyze implementation of service quality PT. Multi Anugrah shoots, viewed through the dimension quality of service. The study was conducted by distributing questionnaires to quality customer service PT Tunas Multi Anugrah with purposive sampling method of data collection. Study a sample of respondents were tenants dump truck. And obtained results it can be concluded that overall PT. Multi Anugrah shoots have GOOD ENOUGH service quality in providing services to consumers, because PT Tunas Multi Anugrah strongly in maintaining the quality of service from the fifth dimension.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 71 Judul)

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh relational benefits dan brand experience terhadap loyalitas pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh overconfidence, risk perception dan risk tolerance terhadap keputusan investasi
FEB - Usakti
Pengaruh financial behavior dan overconfidence terhadap investment behavior yang dimediasi oleh financial literacy orang dewasa muda.
FEB - Usakti
Analisis pengaruh ceo overconfidence, kinerja keuangan, dan audit quality terhadap penghindaran pajak.
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Antecedent dari intention pada deterjen rinso
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkat pemahaman akuntansi keuangan
FEB - Usakti
Pengukuran kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan di Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Trisakti
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkatan pemahaman akuntansi dimoderasi oleh kepercayaan diri 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepatuhan membayar pajak
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap indeks prestasi kumulatif mahasiswa 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh overconfidence manajer dalam menentukan debt maturity structure pada perusahaan manufaktur 4.3
FEB - Usakti
Pengaruh relational benefit terhadap word of mouth melalui customer service quality
FEB - Usakti
Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman
FEB - Usakti
Anticedent dari behavioral loyalty di rumah sakit Brawijaya 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh consumption self confidence terhadap shopping focused word of mouth communication
FEB - Usakti
Pengaruh extrinsic motivation, absorptive capacity, dan channel richness terhadap sikap mahasiswa akuntansi atas perilaku sharing knowledge dengan kepercayaan diri sebagai variabel intervening
FEB - Usakti
Hubungan mutu pelayanan kesehatan gigi dengan tingkat kepusaan pasien (Laporan penelitian) 2.5
FKG - Usakti
Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care 2.5
FEB - Usakti
Analisis pengaruh operasional responsif terhadap kinerja operasional 2.5
FEB - Usakti
Pangaruh managerial overconfidence dan government ownership terhadap keputusan pendanaan di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruihi diversifikasi portofolio pada investor ritel 1.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi commitment
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefits, social benefits dan safety benefits terhadap customer loyalty melalui commitment
FEB - Usakti
Antecedents dan consequences terhadap brand love
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan nasabah
FEB - Usakti
Hubungan antara motivasi dan percaya diri terhadap kesehatan gigi dan mulut pada siswa-siswi SMAK Tirta Pondok Indah (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Dampak overconfidence dan optimisme terhadap keputusan investasi pada investor individu di Indonesia 3.0
FEB - Usakti
Pengaruh kegesitan rantai pasokan terhadap profitabilitas pada PT. Prowell Energi Indonesia 0.0
FEB - Usakti
Anteseden dari trust, satisfaction, dan reputation pada Bank
FEB - Usakti
Anteseden Desination Loyalty 5.0
FEB - Usakti
Hubungan antara obesitas dan tingkat kepercayaan diri pada remaja usia 17-25 tahun 0.7
FK - Usakti
Pengaruh kepercayaan nasabah dan loyalitas nasabah terhadap penggunaan aplikasie-banking dengan pemahaman teknologi nasabah sebagai variabel moderasi
FEB - Usakti
Antecedents and consequence of emotional experience on hotel quest
FEB - Usakti
Konsekuensi dari manfaat hubungan
FEB - Usakti
Hubungan antara kepercayaan diri dan ketidak cemasan pada pasien yang berobat ke dokter gigi : penelitian ini dilakukan pada mahasiswa dan mahasiswi program strata satu (S1) Fakultas Kedokteran, Fakultas Kedokteran Gigi dan Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Pengaruh karakteristik CEO terhadap manajemen laba riil (periode penelitian tahun 2015-2017) 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional, kepercayaan diri dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh gaya belajar, motivasi belajar, percaya diri, perilaku belajar, dan kompetensi dosen terhadap prestasi belajar mahasiswa atlet dan reguler jurusan akuntansi 3.7
FEB - Usakti
Rancangan bisnis bengkel motor gede melalui penerapan aplikasi online dengan pendekatan product service system di Gepard Motoshop 5.0
FTI - Usakti
Pengaruh kelincahan rantai pasokan terhadap kinerja ekspor yang dimediasi oleh responsif rantai pasokan dan inovatif rantai pasokan pada PT. Dua Kelinci Pati, Jawa Tengah 3.3
FEB - Usakti
Pengaruh daya tanggap dan marketing mix terhadap kinerja keuangan umkm makanan di Jakarta selama pandemi 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh respon sistem operasi, respon jaringan pemasok, respon proses logistik terhadap pengembangan pelanggan PT. Mega Lifescinces Indonesia 1.0
FEB - Usakti
Hubungan antara kepercayaan diri dengan kecemasan pada remaja 1.0
FK - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional, perilaku belajar dan kepercayaan diri terhadap pemahaman akuntansi pada mahasiswa akuntansi
FEB - Usakti
Pengaruh respon pemasok yang cepat terhadap pengembangan pelanggan yang dimediasi oleh respon logistik yang cepat pada PT. Sermani Steel
FEB - Usakti
Hubungan antara motivasi dengan kepercayaan diri pada pemakai alat ortodonti dalam tinjauan psikologi : Penelitian pada mahasiswa-mahasiswi Fakultas Kedokteran dan Kedokteran Gigi Universitas Trisakti pemakai alat ortodonti
FKG - Usakti
Perbedaan tingkat kepercayaan diri mahasiswa dan mahasiswi tingkat klinik dalam menangani pasien
FKG - Usakti
Hubungan positif antara dukungan sosial orang tua dan kepercayaan diri : penelitian ini dilakukan pada mahasiswa dan mahasiswi pra-klinik Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti
FKG - Usakti
Hubungan kepercayaan diri dengan prestasi akademik pada Siswa di SMP Negeri 2 Pemangkat 0.0
FK - Usakti
Gambaran tingkat kepercayaan diri mahasiswa profesi Fakultas Kedokteran Gigi dalam melakukan perawatan gigi tiruan lengkap : Kajian di RSGM Universitas Trisakti
FKG - Usakti
Hubungan antara pengetahuan dengan kepercayaan diri pada survivor kanker mulut: Kajian pada pasien di poli gigi Rumah Sakit Kanker Dharmais Jakarta
FKG - Usakti
Pengembangan model bisnis menggunakan Lean Canvas dengan Metode Design Thinking di Bulaf Cafe 5.0
FTI - Usakti
Pengaruh profile CEO dan profitabilitas terhadap manajemen laba
FEB - Usakti
Pengaruh kelincahan rantai pasok terhadap kinerja ekspor dengan mediasi responsivitas rantai pasok dan inovasi rantai pasok pada salah satu perusahaan manufaktur di indonesia
FEB - Usakti
Gambaran kepercayaan diri mahasiswa profesi dalam melakukan perawatan gigi tiruan cekat : kajian pada Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti 5.0
FKG - Usakti
Pengaruh overconfidence ceo, kompensasi ceo, atribut ceo, dan inovasi terhadap penghindaran pajak (tax avoidance)
FEB - Usakti
Antecedents of actual purchase in e commerce
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap penggunaan chatbot pada e-commerce
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari food quality
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik ceo, ceo overconfidence dan blockholder ownership terhadap kepatuhan pajak 5.0
FEB - Usakti
Hubungan penggunaan dermal filler hyaluronic acid dengan tingkat kepercayaan diri pada wanita usia produktif
FK - Usakti
Pengaruh maloklusi terhadap aspek psikososial dengan indeks pidaq: Kajian pada usia 18-25 tahun di klinik frisma dental care di kota kupang
FKG - Usakti
Perbandingan kepercayaan diri mahasiswa profesi dalam melakukan perawatan gigi tiruan cekat berdasarkan pengalaman klinis
FKG - Usakti
Pengaruh literasi keuangan, persepsi risiko, overconfidence bias, loss aversion bias, dan herding bias terhadap keputusan investasi
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction pada maskapai penerbangan Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh kecerdasan emosional, kepercayaan diri, dan perilaku belajar terhadap tingkat pemahaman akuntansi
FEB - Usakti
Hubungan antara motivasi dan percaya diri karyawan hotel terhadap kesehatan gigi dan mulut: Kajian ini dilakukan pada karyawan Hotel Sahid Jaya Lippo Cikarang
FKG - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?