L Latar belakang dan penelitian ini adalah penemuan besar telepon bergerak dan teknologi interne, yang tidak hanya mengubah wajah sistim telekomunikasi dunia , akan tetapi juga memberikan kontribusi daya pendorong terhadap pertumbuhan ekonomi secara dramatis. Teknologi komunikasi modern menjadi salah satu instrumen yang membentuk kembali pasar telekomunikasi dunia. Perkembangan dan pada Internet dan juga Informasi dan Teknologi Komunikasi (Information and Communication Technology) , telah mempercepat pengetahuan tentang penyebaran dan pertukaran informasi secara cepat, dengan demikian menggerakan seluruh manusia didunia kedalam suatu masyarakat informasi. Sebagai incumbent operator telekomunikasi, PT. Telkom dengan infrastruktur network yang ada dengan cepat bergerak kedalam bidang jaringan pita lebar sebagai penggerak pertumbuhan revenue perusahaan pada saat sekarang dan akan datang, dan lebih jauh sebagai pengganti kerugian pendapatan atas fix voice atau telepon rumah yang telah menurun. Obyek dan penelitian ini adalah menghitung nilai efisiensi produk Telkom Speedy pada setiap DMU dan menentukan strategi peningkatan DMU (Decision Making Unit) Telkom Speedy dalam menghadapi persaingan. Untuk menganalisa data dalam penelitian ini adalah Data Envelopment Analysis DEA). Dimana DEA didesain untuk menghitung relative efficiency pada masing-masing DMU pada kondisi jika ada banyak input dan output. Metode ini menggunakan linier programming untuk mengukur relative efficiency pada masing-masing DMU. Dengan menggunakan teknik ini, efisiensi dapat diukur kemudian hasilnya akan memberikan referensi bagi perusaha untuk meningkatkan kebijakan bare dalam merubah performansinya. 1100,%1141., Hasil daripada penelitian ini, disimpulkan bahwa tidak ada DMU yang tidak effisien karena input dan output pada setiap DMU telah seimbang. Akan tetapi untk memenangkan persaingan produk, PT. Telkom memerlukan strategi yakni meningkatkan kualitas jaringan dan menurunkan waktu perbaikan.