Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh trust, commitment, dan customer intimacy terhadap customer loyalty

5.0

Oleh : Agung Farasky

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022151077

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Luki Adiati Pramono

Subyek : Marketing management;Customer relation

Kata Kunci : commitment, customer intimacy, customer loyalty, trust

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2019_TA_MJ_022151077_Halaman-Judul.pdf
2.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-1.pdf
3.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-2.pdf
4.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-3.pdf
5.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-4.pdf
6.	2019_TA_MJ_022151077_Bab-5.pdf
7.	2019_TA_MJ_022151077_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2019_TA_MJ_022151077_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Trust, Commitment,Customer Intimacy, and Customer Loyalty terhadap Perbankan Syariah. Data yangdigunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data dikumpulkan langsungmelalui penyebaran kuisioner kepada 170 responden. Teknik pengambilan sampeldalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Uji instrumentdata menggunakan validitas dan reliabilitas. Uji hipotesa menggunakan StructureEquation Model (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukan bahwa, 1) terdapatpengaruh positif Trust terhadap Customer Loyalty. 2) tidak terdapat pengaruh positifCommitment terhadap Customer Loyalty. 3) terdapat pengaruh positif CustomerIntimacy terhadap Customer Loyalty.

T The purpose of this research is to The Influence of Trust, Commitment, CustomerIntimacy, and Customer Loyalty on Islamic Banking. Data used in this study is primarydata. Transmit the data obtained by questionnaires to 170 respondents. Sampelcollection techniques using purposive sampling technique. Validity and reliability areused instrument rest test. And Structure Equation Model (SEM) is used forhypothesis test. The result show 1) there is a positive effect of trust towards customerloyalty. 2) there is no a positive effect of commitment towards customer loyalty. 3)there is a positive effect of customer intimacy towards customer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh compensation, training & development, supervisor support terhadap organizational commitment pada PT Telkomsel di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Pengaruh antara supervisor terhadap turnover intention yang di mediasi trust organization di kantor pusat PT Asuransi Central Asia Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta

FEB - Usakti

Antecedents dari customer equity

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership terhadap turnover intention yang dimediasi oleh affective gommitment pada karyawan Hotel Sultan Jakarta 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Antecedents niat pembelian secara online 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap knowledge sharing dimediasi trust in coworkers pada karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk di Jakarta 3.8

FEB - Usakti

Motivasi konsumen dalam berbelanja online

FEB - Usakti

Pengaruh pengetahuan dan kesadaran lingkungan terhadap green behavior karyawan perbankan di Medan 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh non-performing loan, dana pihak ketiga, kredit, dan giro wajib minimum terhadap cash holdings bank umum dengan trust sebagai moderasi

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh CSR perception terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah 2.5

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Antesenden dari customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand 5.0

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Konsekuensi consumer relationship proneness pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity pada online shopping

FEB - Usakti

Antecedents dan conseguence dari positive attitude

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang

FEB - Usakti

Analisis pengaruh hubungan pelanggan, komitmen, sumberdaya, dan kontrak terhadap penghematan biaya melalui logistic terbalik pada industry ritel di Jakarta Timur

FEB - Usakti

Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes

FEB - Usakti

Pengaruh economic drivers dan social drivers terhadap increased purchase intentions melalui customer commitment

FEB - Usakti

Antecedents dan consequences dari recovery satisfaction pada restoran fastfood

FEB - Usakti

Antecedent dari intention pada deterjen rinso

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap keinginan berpindah kerja pada PT. Telkom Indonesia, Tbk

FEB - Usakti

Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Hubungan kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap komitemen organisasi pada PT. Delta Abadi Sentosa di Banjarmasin 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction, organizational commitment terhadap intention for career related development activities pada guru-guru di smp negeri 14 Bekasi

FEB - Usakti

Hubungan antara sevice climate, employee commitment dan employeesâ€™ service quality capability giant hypermart cbd Bintaro jaya

FEB - Usakti

Hubungan antara keterlibatan kerja, komitmen organisasi, kepuasan kerja dengan kualitas jasa pada perusahaan restoran kfc regional III Jakarta Selatan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh informational uncertainty terhadap managerial trust in the salesperson

FEB - Usakti

Analisa ketidakkonsistensian sikap dan perilaku terhadap produk ramah lingkungan

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi, komitmen professional, motivasi, dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja auditor pada kantor akuntan public di DKI Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh nilai etis perusahaan terhadap komitmen dan kinerja karyawan Bumisatu Group Jakartannnn

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi terhadap perilaku sosial organisasi pada PT. Bank X Tbk.

FEB - Usakti

Perbedaan kinerja antara auditor pria dan auditor wanita

FEB - Usakti

Pengaruh partisipasi anggaran terhadap kinerja manajerial dengan kecukupan anggaran, komitmen organisasi, motivasi, job relevant information sebagai variabel intervening 1.7

FEB - Usakti

Pengaruh job insecurity, komitmen organisasi, konflik peran terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening 1.5

FEB - Usakti

Pengaruh budaya perusahaan, komitmen perusahaan dan gaya kepemimpinan terhadap intensitas peran akuntansi manajemen 2.5

FEB - Usakti

Analisis pengaruh profesionalisme terhadap keputusan pertimbangan tingkat materialitas dalam proses pemeriksaan laporan keuangan dengan perilaku etis profesi sebagai variabel intervening

FEB - Usakti

Penerapan nilai hubungan, kepercayaan, komitmen dan kepuasan dalam upaya menciptakan loyalitas konsumen pada unit usaha strategis pemberdayaan dan pengembangan industri dalam negeri (PPIDN) PT. Surveyor Indonesia (Persero) 0.5

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan pelanggan kepada tenaga penjual Bank Mandiri

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand community commitment

FEB - Usakti

Perbedaan kepuasan, trust, komitmen dan loyalitas pelanggan baru dan yang sudah berpengalaman

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty pada e-market

FEB - Usakti

Pengaruh kepribadian merek terhadap kepercayaan merek, keterikatan merek, komitmen merek dan loyalitas merek

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi pada PT. Pelita air service 0.0

FEB - Usakti

Anteseden loyalty pasien rumah sakit 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh difusi inovasi tehadap loyalitas pelanggan 1.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama

FEB - Usakti

Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari continuance intentions pada e-shopping 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh pengalaman audit, komitmen profesional, orientasi etika, dan nilai etika organisasi terhadap pengambilan keputusan etis auditor dalam situasi dilema etika 0.5

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal (capital structure) terhadap tingkat biaya modal (cost of capital) pada perusahaan manufaktur dibidang makanan dan minuman yang terdaftar di bursa efek indonesia tahun 2009-2010 4.5

FEB - Usakti

Evaluasi penerapan prinsip good corporate governance pada PT.Indonesia power berdasarkan surat keputusan kementerian BUMN 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh faktor individual dan pertimbangan etis terhadap perilaku akuntansi publik dalam situasi konflik audit 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh komitmen organisasi dan stress kerja terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel moderator (PT Jasa Marga (persero) Tbk) 5.0

FEB - Usakti

Tinjauan yuridis terhadap perjanjian pengadaan barang/jasa berupa alat tulis kantor cetak luar untuk unit pelayanan rekam medik & administrasi rawat inap belanja operasional DIPA 2015 antara RSUP Nasional DR. Cipto mangunkusumo dengan CV. Le Peridien

FH - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh reputasi perusahaan terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi oleh komitmen afektif di Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer experience

FEB - Usakti

Pengaruh dukungan organisasi terhadap keinginan berpindah kerja yang dimediasi oleh komitmen afektif pada karyawan PT. Gusti Sakti mandiri

FEB - Usakti

Pengaruh job involvement, job satisfaction, dan organisational commitment terhadap knowledge sharing behaviour pada PT. Angkasa Pura II Divisi Perencaan strategis dan Manajemen kinerja di Tangerang 4.5

FEB - Usakti

Pengaruh ethical climate terhadap organizational commitment melalui job satisfaction pada karyawan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Daan Mogot

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi di Divisi Service pada PT . United Tractors, Jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh job demand terhadap organizational commitment melalui burnout pada karyawan frontliner di Hotel Amaris Mangga Besar Jakarta Barat 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care 2.5

FEB - Usakti

Antecedents dari behavior loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh trust, impulsiveness, involvement, innovativeness terhadap satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Analisis antecedent dan consistency dari brand authenticity 5.0

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (22911)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...