DETAIL KOLEKSI

Drivers of consumer loyalty on online travel agencies

Oleh : Najadya Kautshar

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022153007

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Loyalty;Marketing management

Kata Kunci : loyalty, satisfaction, reputation and image, website design, information, product, firm, subject.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2019_TA_MJ_022153007_-Halaman-Judul.pdf
2. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-1.pdf
3. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-2.pdf
4. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-3.pdf
5. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-4.pdf
6. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-5.pdf
7. 2019_TA_MJ_022153007_-Daftar-Pustaka.pdf
8. 2019_TA_MJ_022153007_-Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji factor-faktor yangb mendorong loyalitas konsumen pada agen-agen perjalanan online. Penelitian ini adalah studi pengujian hipotesis, yang dilakukan di wilayah Indonesia. Data didapatkan dari kuesioner yang disebar kepada 250 orang yang memiliki pengalaman membeli produk dari agen-agen perjalanan online (seperti tiket pesawat, reservasi hotel, tiket kereta api dan lain-lain). Responden adalah orang-orang yang berumur delapan belas tahun dan lebih. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan Statistical Package for the Social Science (SPSS).Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh positif antara semua anteseden dari loyalitas konsumer pada agen-agen perjalanan online. Oleh sebab itu marketers disarankan untuk menciptakan strategi yang kreatif demi meningkatkan loyalitas konsumen.

T The purpose of this study is to examine the drivers of consumer loyalty on online travel agencies. This is a hypothesis testing study, of which was conducted in Indonesia. Data obtained by distributing questionnaire to 250 respondents who have experience in purchasing products (e.g airfare ticket, hotel reservation, train ticket, etc) from online travel agencies. The respondents are people who are eighteen years old and older. The data tested by using Structural Equation Modeling (SEM) and Statistical Package for the Social Science (SPSS).The result of this research found that there are positive relationship between all of the antecedents of consumer loyalty in online travel agencies. Consequently, the marketers should create creative strategies in order to increase the consumer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh board composition terhadap kinerja perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.3
FEB - Usakti
Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi stock price pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Anteseden of brand loyalty
FEB - Usakti
Peran mediasi sikap pada pengaruh norma subjektif dan religiusitas terhadap intensi pembelian
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Anteseden word of mouth
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta
FEB - Usakti
Analisis pengaruh produk domestik regional ceruto, pengangguran dan indeks pembangunan manusia terhadap kemiskinan di Kab/Kota Provinsi Sumatera Barat
FEB - Usakti
Antecedents dari customer equity
FEB - Usakti
Pengaruh equity finance dan leverage terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kinerja perusahaan non finansial yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dari loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta
FEB - Usakti
Strategi pemasaran tapenas ib hasanah pada BNI Syariah cabang Tangerang 1.0
FEB - Usakti
Mekanisme dan perkembangan produk tabungan mabrur pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sudirman 3.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh risiko bisnis, struktur Modal, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi 1.6
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel
FEB - Usakti
Pengaruh profitabilitas, leverage, ukuran perusahaan, keputusan investasi, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur sub sektor barang konsumsi tahun 2013 sampai tahun 2017 4.0
FEB - Usakti
Peran motivasi sumber daya manusia dalam menciptakan loyalitas kerja (Studi Pustaka)
FKG - Usakti
Perbedaan kekuatan tekan diametrikal bahan gips yang diaduk dengan cairan pencampur yang berbeda (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)
FKG - Usakti
Pengendalian internal sistem informasi manajemen dalam pelayanan jasa rawat jalan rumah sakit (studi pustaka)
FKG - Usakti
Kepuasan pasien dalam praktek dokter gigi (studi pustaka) 5.0
FKG - Usakti
Manajemen sistem informasi pada praktik drg Melinda (studi pustaka) 0.0
FKG - Usakti
Pengaruh proses manajemen pengetahuan terhadap kinerja operasional melalui inovasi produk pada PT D.Gas Alam Semesta 5.0
FEB - Usakti
Antecedents niat pembelian secara online 5.0
FEB - Usakti
Peran kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola dalam peningkatan nilai perusahaan 1.5
FEB - Usakti
Pengaruh umur perusahaan, rasio solvabilitas, dan mekanisme corporate governance terhadap internet financial reporting pada perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017 0.0
FEB - Usakti
Analisa faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam memilih menggunakan Bank Syariah
FEB - Usakti
Pengaruh pengungkapan wajib, pengungkapan sukarela, dan pengungkapan modal intelektual terhadap biaya modal ekuitas dengan asimetri informasi sebagai variabel moderasi 4.0
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang memengaruhi ketimpangan pendapatan di Indonesia tahun 2010 – 2017
FEB - Usakti
Determinan tingkat penyerapan tenaga kerja di Provinsi Jawa Barat 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal terhadap kinerja keuangan perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 1.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepuasan konsumen pada akun instagram
FEB - Usakti
Pengaruh aset tidak berwujud terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan perusahaan manufaktur yang terdaftar Di Bursa Efek Indonesia 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh dewan perempuan terhadap kinerja perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh job crafting terhadap task performance, organizational citizenship behavior dan job satisfaction pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk cabang Gunung Sahari, Jakarta Pusat. 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi brand involvement
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi investasi perusahaan 2.0
FEB - Usakti
Keterlibatan wanita dalam struktur anggota dewan terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan asuransi yang terdafatar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 3.7
FEB - Usakti
Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap non performing loan bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 0.0
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada online travel agent
FEB - Usakti
Pengaruh praktek manajemen rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan melalui kinerja rantai pasokan pada PT. Aneka Gas Industri di Jakarta Selatan
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi lovemarks
FEB - Usakti
Analisis potensi ekonomi Kabupaten/Kota yang tertinggal di Provinsi Kalimantan Selatan 4.5
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0
FEB - Usakti
Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Pengaruh solvabilitas, kualitas auditor, dan ukuran perusahaan terhadap opini audit serta dampaknya pada ketepatan waktu pelaporan keuangan
FEB - Usakti
Pengaruh diversifikasi dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan manajemen laba sebagai variabel moderasi 0.5
FEB - Usakti
Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional umkm pada sektor manufaktur di perkampungan industri kecil (pik) Pulogadung, Jakarta 2.5
FEB - Usakti
Analisa pengaruh kekuatan ceo, gcg, dan struktur kepemilikan terhadap risiko perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 1.0
FEB - Usakti
Usulan perbaikan proses produksi ban radial tipe M089 dengan menggunakan pendekatan lean six sigma pada PT. Elang Perdana Tyre Industry
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas terhadap tabung LPG dengan menggunakan Metode SPC dan Taguchi di Pabrik Tabung LPG UPMS III Pertamina
FTI - Usakti
Analisis zona gerakan tanah menggunakan SIG dan klasifikasi SNI di daerah Kejene, Kabupaten Pemalang Provinsi Jawa Tengah 3.2
FTKE - Usakti
Analisis kawasan resapan air berbasis sistem informasi geografis di daerah Pacet,Kabupaten Cianjur, Provinsi Jawa Barat
FTKE - Usakti
Analisis keekonomian dari pengembang lapangan "X" berdasarkan production sharing contract gross split 1.0
FTKE - Usakti
Alokasi gas injeksi untuk sumur-sumur yang menggunakan PCTGL pada lapangan XY
FTKE - Usakti
Usulan setting mesin circular pada proses pewarnaan kain pasar dengan menggunakan metode taguchi di PT. Indonesia Synthetic Textile Mills
FTI - Usakti
Perbaikan kualitas proses pengemasan dan proses pergudangan dengan konsep six sigma pada PT. Ism Bogasari Flour Mills
FTI - Usakti
Peningkatan kualitas pada proses laminasi lemari dua pintu dengan penerapan metode six sigma dan data mining di CV. Oscar Anugrah Sejahtera
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas pada proses produksi baja tulang polos 24 s-08 di PT. Interworld Steel Millis Indonesia dengan penerapan Metode Fmea (Failure Mode and Analysis) dan Metode Tagguchi
FTI - Usakti
Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja
FTI - Usakti
Usulan penyeimbangan lini produksi mobil panther tipe touring dan standar di departemen trimming PT Gaya Motor Production II
FTI - Usakti
Usulan optimasi rencana produksi agregat menggunakan programa linear dengan tujuan minimasi total biaya produksi pada divisi printing di perusahaan batik merak manis
FTI - Usakti
Sistem pengaturan proses distribusi barang menggunakan barcode scanner
FTI - Usakti
Hubungan antara kepuasan kerja, organizational citizenship behaviordan performansi perawat dirumah sakit kanker "Dharmais"
FTI - Usakti
Penentuan harga satu unit motor pad rantai logistik inbound dan manufaktur dengan pendekatan activity based costing pada PT. Global Lestari Motorindo
FTI - Usakti
Pengaruh corporate governance, ukuran perusahaan, profitabilitas dan leverage terhadap pengungkapan corporate social responsibility
FEB - Usakti
Pengaruh faktor makro ekonomi dan karakteristik perusahaan terhadap kinerja keuangan perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 4.5
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer engagement
FEB - Usakti
Pengaruh socially responsible human resource management terhadap job satisfaction, organizational citizenship behaviour, dan work motivation pada PT. Schneider Indonesia
FEB - Usakti
Prediksi kondisi financial distress melalui analisis rasio arus kas pada perusahaan consumer goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Faktor – faktor yang mempengaruhi profitabilitas bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh fringe benefit terhadap job performance yang dimediasi oleh job satisfaction pada karyawan PT. Pos Indonesia cabang Jakarta Selatan. 4.3
FEB - Usakti
Pengaruh leverage dan debt maturity terhadap kinerja perusahaan pada industri manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh likuiditas pendanaan terhadap perilaku pengambilan risiko bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 0.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0
FEB - Usakti
Analisis struktur kepemilikan dan konsentrasi kepemilikan pada risiko kredit bank komersial yang terdaftar di BEI 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kebijakan dividen perusahaan keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 2.3
FEB - Usakti
Analisis risk diversification bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh praktik manajemen rantai pasokan dan kinerja rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan 5.0
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?