Pengaruh customer orientation, relational orientation, mutual disclosure terhadap relationship quality pada hotel
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2011
Pembimbing 1 : Asep Hermawan
Subyek : Hotel industry - Quality control
Kata Kunci : relationship marketing, hotels, competitive strategy, least square approximation
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2011_TA_MJ_022050252_1.pdf |
|
|
| 2. | 2011_TA_MJ_022050252_2.pdf |
|
|
| 3. | 2011_TA_MJ_022050252_3.pdf |
|
|
| 4. | 2011_TA_MJ_022050252_4.pdf |
|
|
| 5. | 2011_TA_MJ_022050252_5.pdf |
|
|
| 6. | 2011_TA_MJ_022050252_6.pdf |
|
|
| 7. | 2011_TA_MJ_022050252_7.pdf |
|
P Penelitian ini bertujuan untuk menguji suatu model dari penelitian sebelumnya dan konsekuensi dari kualitas hubungan antara karyawn dengan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuadrat terkecil (PLS) digunakan untuk menilai kehandalan dan validitas dari pengukuran dan membuat peramalan analisis. Hasil penelitian menunjukkan penilaian pengukuran terhadap manajer hotel dapat digunakan untuk mengembangkan dan mempertahankan kualitas hubungan antara karyawan dengan pelanggan. Daitinjau dari segi manajemen, penilitian ini menunjukkan kegunaan dari variabel bagi manajer hotel yang menggunakan strategi hubungan pemasaran dalam hotel sesuai dengan kategori.
T This study aimed to test a model of the previous research and the consequences of the quality of the relationship between karyawn with customers. The research method used is least squares (PLS) was used to assess the reliability and validity of the measurement and makes forecasting analysis. The results showed the hotel manager assessment measurements can be used to develop and maintain the quality of the relationship between employees and customers. Daitinjau terms of management, The studies demonstrate the usefulness of these variables for the hotel manager who used a strategy of relationship marketing in the hotel according to the category.
Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care
FEB - Usakti
Perancangan prambanan heritage hotel dan konvensi dengan pendekatan kontekstual di Yogyakarta
FTSP - Usakti
Perancangan lansekap Hotel Resort Desa Sukajadi , Carita, Banten (Landscape Design of Resort Hotel Sukajadi Village, Carita Banten)
FALTL - Usakti
Identifikasi kondisi bangunan hotel terhadap tingkat kepuasan pengguna Bangunan Hotel Bintang 3 di Tangerang
FTSP - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2102)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2777)
- FTKE (2419)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)