P Penelitian ini adalah penelitian tahun ketiga atau tahun terakhir dari rencana tiga tahun penelitian dengan judul \" Analisis Potensi dan Dampak Ekonomi Penyaluran ZIS, serta Pengembangan Model Kelembagaan ZIS, untuk peningkatan Kesejahteraan Kaum Dhuafa\" ( Studi kasus Lembaga Penyalur ZIZ di DKI Jaya). Dengan memilih beberapa lembaga zakat yang terdaftar di BAZNAS dan berdasarkan hasil penelitian tahun ke II menggunakan DEA, terbukti memiliki kinerja yang efektif dan efisien, sebagai anggota sample, maka penelitian tahun ke tiga ini berusaha mengungkap dan mengindikasikan faktor-faktor penentu utama (critical success factor) sekaligus elemen-elemen terkaitnya (key performance indicator) dari beberapa lembaga terpilih tersebut, dimana variable-variable yang dipilih menggunakan pendekatan evaluasi kinerja balance scorecard. Beberapa variable ini adalah variable visi dan misi (prinsip shariah dan azas kepemimpinan dalam LAZ), variable proses bisnis internal, variable pembelajaran dan pertumbuhan, variable kepuasan amil sebagai karyawan, kepuasan muzaki dan musathik sebagai pelanggan dan variabel kinerja keuangan LAZ. Dengan menggunakan instrument penelitian untuk pengumpulan data primer yang ditujukan kepada Amil, Muzaki, dan Mustahik dari sampel terpilih (jumlah pengamatan= 65); pengolahan menggunakan alat statistic factor analysis untuk memunculkan CSF dan KPI, serta memunculkan beberapa CSF dan KPI lembaga zakat, sehingga hasil penelitian ini sangat penting bagi lembaga zakat, karena menginformasikan berbagai factor penentu utama menuju pencapaian kinerja organisasi yang sesuai dengan visi dan misi lembaga zakat menuju sukses