Hubungan mutu pelayanan kesehatan gigi dengan tingkat kepusaan pasien (Laporan penelitian)

DETAIL KOLEKSI

Hubungan mutu pelayanan kesehatan gigi dengan tingkat kepusaan pasien (Laporan penelitian)

2.5

Oleh : Dichi Darniawan

Info Katalog

Nomor Panggil : 658 DAR h

Penerbit : FKG - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2014

Pembimbing 1 : drg. Marta Juslily, MBA

Subyek : Manajemen

Kata Kunci : reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible, patient satisfaction

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2014_TA_KG_04010060_Halaman-Judul.pdf
2.	2014_TA_KG_04010060_Bab-1.pdf
3.	2014_TA_KG_04010060_Bab-2.pdf
4.	2014_TA_KG_04010060_Bab-3.pdf
5.	2014_TA_KG_04010060_Bab-4.pdf
6.	2014_TA_KG_04010060_Bab-5.pdf
7.	2014_TA_KG_04010060_Bab-6.pdf
8.	2014_TA_KG_04010060_Bab-7.pdf
9.	2014_TA_KG_04010060_Daftar-Pustaka.pdf
10.	2014_TA_KG_04010060_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

K Kepuasan pasien adalah hasil akhir dalam pemberian pelayanan kesehatan dan merupakan perbandingan antara persepsi terhadap pelayanan yang diterima dengan harapan sebelum mendapat pelayanan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa hubungan mutu pelayanan kesehatan gigi dengan tingkat kepuasan pasien di poliklinik gigi RSUD Bekasi. Jenis penelitan ini bersifat survei, dengan rancangan penelitian potong lintang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Adapun pengambilan sampel dengan menggunakan metode random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analaisis kuantitatif dengan menggunakan uji Pearson. Hasil penelitian menunjukkan kelima dimensi mutu pelayanan kesehatan di poliklinik gigi RSUD Bekasi memiliki hubungan dengan sifat korelasi yang kuat terhadap tingkat kepuasan pasien, yaitu dimensi kehandalan dengan nilai r=0,560, daya tanggap dengan nilai r=0,521, jaminan dengan nilai r=0,581, empati dengan nilai r=0,580, dan bukti fisik dengan nilai r=0,530.

P Patient satisfaction is the final result of health service and a comparison between perceptions after health service is obtained and demands before the service was obtained. This study is aimed to analyze the relationship between health service quality and patient satisfaction level in Dental Clinic RSUD Bekasi. This research was a survey based research with a design of cross sectional study. Sample of this research consist of 100 respondents. The method of sampling was done by random sampling. The data was analyzed by quantitative analysis using Pearson test. The result of study showed that there were 5 (five) dimensions of health service quality which have significant relationship with patient satisfaction level in Dental Clinic RSUD Bekasi. These dimensions are: reliability with r value = 0,560, responsiveness with r value = 0,521, assurance with r value = 0,581, empathy with r value = 0,580 and tangible with r value = 0,530.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Kepuasan pasien dalam praktek dokter gigi (studi pustaka) 5.0

FKG - Usakti

Pengaruh aset tidak berwujud terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudes

FEB - Usakti

Uji validitas dan reliabilitas pediatric sleep questionnaire terhadap anak usia 6-18 tahun (Laporan Penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Uji validitas dan reliabilitas kuesioner mengenai tingkat pemahaman obstructive sleep apnea (osa) dokter gigi di jakarta

FKG - Usakti

Analisis load shedding pada gas insulated substation tegangan ekstra tinggi tambun terhadap pertumbuhan beban di subsistem tambun berbasis digsilent powerfactory 15.1.

FTI - Usakti

Pengaruh keandalan akrual, arus kas operasi, volatilitas penjualan, dan ukuran perusahaan terhadap persistensi laba

FEB - Usakti

Pengukuran dan peningkatan reliabilitas pada sistem analitik hematologi di laboratorium klinik rumah sakit vertikal menggunakan healthcare failure modeand effect analysis

FTI - Usakti

Pengaruh keputusan struktur modal dan struktur aset terhadap kinerja keuangan.

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh atribut merek terhadap citra merek perusahaan pada online marketing

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkat pemahaman akuntansi keuangan

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan perusahaan perbankan yang terdaftar di bursa efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengukuran kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan di Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Trisakti

FEB - Usakti

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap tingkatan pemahaman akuntansi dimoderasi oleh kepercayaan diri 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepatuhan membayar pajak

FEB - Usakti

Pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap indeks prestasi kumulatif mahasiswa 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh intangibility terhadap perceived risk

FEB - Usakti

Service quality dimension pada PT. Tunas Multi Anugrah Tangerang

FEB - Usakti

Analisis yuridis terhadap prinsip utmost good faith pada PT. Avrist Assurance

FH - Usakti

Analisis kapasitas simpang tidak bersinyal pada persimpangan jalan kembangan kerep - kembang kencana Jakarta Barat

FTSP - Usakti

Tingkat kepuasan pasien pengguna asuransi kesehatan terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut (Laporan penelitian)

FKG - Usakti

Pengaruh keandalan akrual terhadap harga saham pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh relationship marketing orientation terhadap customer satisfaction pada produk home and personal care 2.5

FEB - Usakti

Analisis pengaruh operasional responsif terhadap kinerja operasional 2.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekwensi dari customer gratitude

FEB - Usakti

Pengembangan aplikasi restoran untuk meningkatkan kinerja jasa: Studi kasus Restoran Bambu Oju

FTI - Usakti

Pengembangan sistem e-learning dengan menggunakan CMS Moodle 2.0

FTI - Usakti

Pembiayaan tambang melalui initial public offering studi kasus;PT Timah Bangka Belitung

FTKE - Usakti

Analisis penerapan SML ISO 14001 : 2004 di PT Indah Kiat Pulp and Paper Tangerang

FALTL - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi capital structure pada industri food and beverage di Indonesia

FEB - Usakti

Pengungkapan sustainability report pada perusahaan pertambangan dan manufaktur yang terdaftar diBEI tahun 2014-2015

FEB - Usakti

Rancangan perawatan mesin dengan metode relliability centered maintenance (RCM) pada PT.Kaloka Binangun 1.0

FTI - Usakti

Pengaruh lingkuangan fisik dan lingkungan sosial terhadap kepuasan pasien:Kajian pada Pasien di Klinik Pribadi Dokter Gigi (Laporan Penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah perbankan yang terdaftardi LQ 45 periode 2014 â€“ 2016

FEB - Usakti

Rancangan Penjadwalan perawatan bus menggunakan pendekatan failure mode and effect criticality analysis dan analisa risiko untuk meningkatkan nilai keandalan bus di po gajah mungkur sejahtera 2.5

FTI - Usakti

Rancangan perawatan bus transjakarta menggunakan pensekatan realibility centered maintenance di Perum Damri sbu busway koridor I & VIII 1.0

FTI - Usakti

Rancangan perawatan lini inline menggunakan pendekatan total productive maintenance di PT. Pertamina Lubricants

FTI - Usakti

Pengaruh kualitas software akuntansi dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna software akuntansi

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi capital structure pada basic industry dan kimia yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pembiayaan tambang melalui initial public offering studi kasus PT. Timah, Bangka Belitung 0.0

FTKE - Usakti

Faktor-Faktor yang mempengaruhi keputusan pembiayaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Analisis determinan struktur modal pada sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2014-2016 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan nasabah

FEB - Usakti

Manajemen klinik gigi dalam meningkatkan kepuasan pasien (studi pustaka) 4.5

FKG - Usakti

Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Klinik Akademik Rumah Sakit Gigi dan Muluit FKG Usakti (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Glugudarat, Medan (laporan penelitian) 5.0

FKG - Usakti

Penentuan ukuran lot optimal produk cover comp engine sprocket 11360-12G00 dengan mempertimbangkan jaminan mutu dan rework pada PT. Wijaya Karya - Intrade 4.0

FTI - Usakti

Usulan pengembangan dan perbaikan kualitas bolt clutch adjusting akibat claim next process assy engine dengan pendekatan realibility dan cost of quality di PT. Astra Honda Motor

FTI - Usakti

Perancangan perawatan mesin pada Unit Produksi Bar Mill PT. The Master Steel 3 menggunakan Metode Reliability Centered Maintenance 2.5

FTI - Usakti

Pengaruh kegesitan rantai pasokan terhadap profitabilitas pada PT. Prowell Energi Indonesia 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari trust, satisfaction, dan reputation pada Bank

FEB - Usakti

Anteseden Desination Loyalty 5.0

FEB - Usakti

Hubungan kepuasaan pasien rawat inap dengan sikap pelayanan perawat di RSUD Pasaman Barat 0.0

FK - Usakti

Perancangan Gedung Museum Arkeologi Situs Song Terus dengan pendekatan metafora inangible di Pacitan, Jawa Timur

FTSP - Usakti

Antecedents and consequence of emotional experience on hotel quest

FEB - Usakti

Pengaruh quality assurance (qa), dialog kinerja individu (dki), dan kompetensi auditor terhadap kualitas audit kepabeanan dan cukai

FEB - Usakti

Usulan sistem perawatan mesin dengan menggunakan pendekatan Reliability Centered Maintenance II di PT. Intirub

FTI - Usakti

Identifikasi tingkat kepuasan pengguna terhadap nilai kondisi bangunan gedung sekolah lanjutan tingkat atas di Wilayah Kota Bogor

FTSP - Usakti

Usulan sistem perawatan pencegahan mesin dan sistem persediaan suku cadang dengan pendekatan Reliability Centered Maintenance II dan Realibility Centered spares di PT. ISM Bogasari Flour Mills

FTI - Usakti

Usulan perencanaan maintenance mesin untuk produk cheave value cotton menggunakan Reliability Centered Maintenance II pada spinning III PT. Indorama Synthetics, Tbk

FTI - Usakti

Usulan peningkatan keandalan mesin melalui Metode Reliability Centered Maintenance dan penentuan prioritas indeks keandalan mesin kritis pada PT. Karangbuana Indah

FTI - Usakti

Usulan perencanaan perawatan preventive maintenance dan persediaan suku cadang dengan pendekatan Reliability Centered Maintenance II dan Reliability Centered Spares pada PT. Semesta Citra Motorindo 5.0

FTI - Usakti

Pengaruh tekanan stakeholder, corporate governance dan ukuran perusahaan terhadap kualitas sustainability report dengan assurance sebagai variabel moderasi 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh financial derivatives, financial leverage, dan intangible assets terhadap transfer pricing aggressiveness pada perusahaan non keuangan yang terdaftar dalam bei periode tahun 2014 - 2018 3.0

FEB - Usakti

Peningkatan pelayanan pasien kesehatan mata di Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM) Kirana dengan model kano dan value stream mapping

FTI - Usakti

Pengaruh cash holding, leverage, firm size, dan intangible asset terhadap kinerja perusahaan pada perusahaan non keuangan Indonesia 2.5

FEB - Usakti

Rancangan bisnis bengkel motor gede melalui penerapan aplikasi online dengan pendekatan product service system di Gepard Motoshop 5.0

FTI - Usakti

Perancangan perawatan mesin stamping dengan menggunakan Metode Reliability Centered Maintenance (RCM) II di PT. Nusa Toyotetsu Corp. 2 (NTC 2) 5.0

FTI - Usakti

Gambaran validitas dan reliabilitas kuesioner fonseca versi bahasa indonesia (laporan penelitian) 2.0

FKG - Usakti

Validasi indeks subjective oral health status indicators bahasa Indonesia pada pasien dengan keluhan rongga mulut (Laporan Penelitian)

FKG - Usakti

Perencanaan pemasangan kubikel circuit breaker outgoing terhadap keandalan sistem distribusi 20kv PLN (PERSERO) UP3 Bulungan 0.5

FTI - Usakti

Intellectual capital pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh kelincahan rantai pasokan terhadap kinerja ekspor yang dimediasi oleh responsif rantai pasokan dan inovatif rantai pasokan pada PT. Dua Kelinci Pati, Jawa Tengah 3.3

FEB - Usakti

Analisis keandalan sistem distribusi berdasarkan indeks keandalan Saidi dan Saifi pada PT. PLN (Persero) UP3 Menteng 2.0

FTI - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Perancangan perbaikan penjadwalan preventive maintenance dengan Metode Age Replacement di PT. Teco Multiguna Elektro

FTI - Usakti

Analisis human error pada proses produksi full slab dengan menggunakan Metode Cognitive Reliability And Error Analysis Method (CREAM) di PT. Waskita Beton Precast, TBK

FTI - Usakti

Uji validitas dan reliabilitas kuesioner fonseca anamnestic index versi bahasa Indonesia populasi usia 19-21 tahun (Laporan Penelitan)

FKG - Usakti

Minimasi human error untuk mengendalikan kecelakaan kerja oleh teknisi lapangan di PT. Xyz

FTI - Usakti

Gambaran tingkat kepuasan terhadap kualitas hidup pada lansia pemakai gigi tiruan lengkap : observasi pada Panti Graha Werdha Aussi Kusuma Lestari (Laporan Penelitian)

FKG - Usakti

Gambaran kepuasan pasien peserta jaminan kesehatan nasional terhadap mutu pelayanan di Poliklinik Gigi Dan Mulut : Kajian pada rumah sakit RSPAD Gatot Soebroto Jakarta (Laporan Penelitian)

FKG - Usakti

Pengaruh daya tanggap dan marketing mix terhadap kinerja keuangan umkm makanan di Jakarta selama pandemi 5.0

FEB - Usakti

Validasi dan reliabilitas kuesioner evaluasi subjektif kepuasan lansia pengguna gigi tiruan lengkap

FKG - Usakti

Peningkatan keandalan pada sistem distribusi kelistrikan di proyek PT. Bekaert Indonesia

FTI - Usakti

Pengaruh respon sistem operasi, respon jaringan pemasok, respon proses logistik terhadap pengembangan pelanggan PT. Mega Lifescinces Indonesia 1.0

FEB - Usakti

Usulan perawatan mesin dengan menggunakan metode preventive maintenance dan metode markove pada PT. Sulindamills

FTI - Usakti

Faktorâ€“faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan energi di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh beban pajak, kualitas audit dan intangible asset terhadap transfer pricing 0.0

FEB - Usakti

Gambaran tingkat kepuasan pada lansia pemakai gigi tiruan lengkap : observasi pada Panti Sasana Tresna Werdha Ria Pembangunan Cibubur Jakarta Timur

FKG - Usakti

Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kedokteran gigi pada masa pandemi Covid-19 : kajian pada puskesmas Kampung Sawah, Bandar Lampung

FKG - Usakti

Hubungan syarat-syarat klinis geligi tiruan sebagian lepasan dengan kepuasan pasien

FKG - Usakti

Rancangan penjadwalan preventive maintenance dengan genetic algorithm untuk meminimasi downtime mesin drilling pada workshop 4 di PT.Faco Global Engineering

FTI - Usakti

Determinan brand loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada layanan online food delivery (pengiriman makanan online)

FEB - Usakti

Pengaruh E-banking Service Quality (ebsq) melalui Cognitive-Motivation-Relational (cmr) terhadap costumer loyalty pada pengguna internet banking 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh respon pemasok yang cepat terhadap pengembangan pelanggan yang dimediasi oleh respon logistik yang cepat pada PT. Sermani Steel

FEB - Usakti

Survei kepuasan pasien terhadap manajemen sumber daya manusia dan pelayanan di rumah sakit gigi dan mulut : kajian pada Klinik Akademik Rumah Sakit Gigi dan Mulut Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti

FKG - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24406)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...