Pengaruh brand evaluation, trust, satisfaction, brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik revlon
P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari brand evaluation, satisfaction, trust dan brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik Revlon. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana obyek penelitian adalah para pengguna dari lipstick Revlon. Rentang waktu penelitian ini adalah cross–sectional sementara metode analisa data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan program SPSS. Sampel dari penelitian ini terdiri dari 200 orang responden dan tekhnik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian menunjukan customer satisfaction dan brand relationship memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand loyalty sementara itu brand evaluation dan trust tidak memiliki pengaruh terhadap brand loyalty.
T The purpose of this study is to analyze the effect of brand evaluation, satisfaction, brand trust and brand relationship toward brand loyalty relationship. This research is a quantitative research, where the research object is the users of the Revlon lipstick. The time span of this study was cross -sectional and data analysis method used in the study is multiple regression using SPSS . Sample of this study consisted of 200 respondents and a sampling technique is purposive sampling. Results from the study showed customer satisfaction and brand relationship has a positive and significant effect on brand loyalty while the brand evaluation and trust has no effect on brand loyalty.