DETAIL KOLEKSI

Determinan pembelian produk asuransi kesehatan


Oleh : Intan Afriyani

Info Katalog

Nomor Panggil : 021001901023

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2023

Pembimbing 1 : Sri Yani Kusumastuti

Subyek : Health insurance--Customer trust;Promotions

Kata Kunci : price (premium),promotion, service, claim process, financial literacy, customer trust, purchase deci

Status Posting : Published

Status : Lengkap


File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2023_TA_SEP_021001901023_Halaman-Judul.pdf 15
2. 2023_TA_SEP_021001901023_Lembar-Pengesahan.pdf 5
3. 2023_TA_SEP_021001901023_Bab-1-Pendahuluan.pdf 14
4. 2023_TA_SEP_021001901023_Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf 39
5. 2023_TA_SEP_021001901023_Bab-3-Metodolog-Penelitian.pdf 14
6. 2023_TA_SEP_021001901023_Bab-4-Hasil-dan-Pembahasan.pdf 29
7. 2023_TA_SEP_021001901023_Bab-5-Kesimpulan.pdf 6
8. 2023_TA_SEP_021001901023_Daftar-Pustaka.pdf 6
9. 2023_TA_SEP_021001901023_Lampiran.pdf 11

K Keputusan pembelian yang dibuat oleh nasabah adalah subjek utama penelitian ini. Fokus utama dalam penelitian ini adalah untuk menguji variabel harga (premi), promosi, pelayanan, proses klaim, literasi keuangan, dan kepercayaan nasabah terhadap keputusan pembelian produk asuransi kesehatan. Data yang dikumpulkan dari kuisioner, dibagikan kepada 239 responden sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structure Equation Model Partial Least Square, untuk menguji hubungan antar variabel yang ada pada sebuah model, baik itu antar indikator dengan konstruknya maupun hubungan antar konstruk. Dalam penelitian ini memperkenalkan gagasan bahwa nasabah di wilayah DKI Jakarta lebih cenderung membeli asuransi kesehatan apabila harga atau preminya terjangkau, promosi yang menarik, proses klaim yang mudah, layanan yang memuaskan, literasi keuangan masyarakat yang baik, dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah faktor-faktor tertentu memengaruhi keputusan seseorang untuk membeli produk asuransi kesehatan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga(premi), promosi, pelayanan, literasi keuangan, dan kepercayaan nasabah berpengaruh positifdan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan untuk variabel proses klaim tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

P Purchasing decisions made by customers are the main subject of this research. The main focus of this research is to examine the variables of price (premium), promotion, service, claims process, financial literacy, and customer confidence in purchasing decisions for health insurance products. Data collected from the questionnaire was distributed to 239 respondents according to the specified criteria. The analytical method used in this research is the Structure Equation Model Partial Least Square, to test the relationship between variables in a model, both between indicators and their constructs and the relationship between constructs. This research introduces the idea that customers in the DKI Jakarta area are more likely to buy health insurance if the price or premium is affordable, attractive promotions, easy claims process, satisfactory service, good public financial literacy, and customer trust. Therefore, the aim of this study is to determine whether certain factors influence a person's decision to purchase health insurance products. The results of this research show that the price (premium), promotion, service, financial literacy and customer trust variables have a positive and significant effect on purchasing decisions, while the claims process variable has no effect on purchasing decisions

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?