Anteseden dari loyalitas nasabah bank
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2016-TA-MJ-022122064
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2016
Pembimbing 1 : Willy Arafah
Subyek : Consumer Satisfaction
Kata Kunci : emotional brand attachment, customer satisfaction, service quality, Bank Loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2016_TA_MJ_022122064_Halaman-Judul.pdf1.pdf | 17 | |
| 2. | 2016_TA_MJ_022122064_Bab-1.pdf1.pdf | ||
| 3. | 2016_TA_MJ_022122064_Bab-2.pdf1.pdf |
|
|
| 4. | 2016_TA_MJ_022122064_Bab-3.pdf1.pdf |
|
|
| 5. | 2016_TA_MJ_022122064_Bab-4.pdf1.pdf |
|
|
| 6. | 2016_TA_MJ_022122064_Bab-5.pdf1.pdf |
|
|
| 7. | 2016_TA_MJ_022122064_Daftar-Pustaka.pdf | 3 | |
| 8. | 2016_TA_MJ_022122064_Lampiran.pdf |
|
S Skripsi ini membahas apakah ada hubungan positif Emotional Brand Attachment, Customer Satisfaction, dan Service Quality terhadap Bank Loyalty. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non-probability sampling dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah purposive sampling. Alat analisa yang digunakan dalam menguji hipotesa ialah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukan terdapat hubungan positif emotional brand attachment terhadap bank loyalty, terdapat hubungan positif customer satisfaction terhadap bank loyalty, dan terdapat hubungan positif service quality terhadap bank loyalty.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh perceived service quality dan perceived price terhadap repurchase intention pada provider telepon genggam
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui komitmen organisasi karyawan Hotel Menara Penisula Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh customer knowledge terhadap service quality yang dimediasi oleh customer relationship management
FEB - Usakti
Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1658)
- FEB (7538)
- FK (2276)
- FKG (3625)
- FTSP (1170)
- FTI (3391)
- FTKE (2525)
- FALTL (2098)
- FSRD (760)