P PT. Kreasindojaya Sentosa mulai beroperasi pada bulan Januari tahun 1994 yangbergerak di bidang manufaktur produk asesoris mobil. Penelitian ini terfokus padaproduksi jok kulit 2nd row Mitsubishi pajero. Tujuan dari penelitian ini adalah merancangusulan peningkatan kualitas guna menekan angka persentase unit cacat. Terdapat empatpart yang diteliti yaitu cover assy CTR Back RH 40, CTR cush RH 40, CTR back LH 60,dan CTR cush LH 60. Pada penelitian ini diterapkan metode delapan langkah peningkatankualitas guna mengurangi persentase unit cacat pada produk yang dihasilkan.PT. Kreasindojaya Sentosa memiliki sasaran mutu maksimal angka reject sebesar1.5%. Namun dari analisa permasalahan dengan metode delapan langkah peningkatankualitas ditemukan permasalahan part CTR Back LH 60 memiliki rata-rata cacat sebesar9% pada periode Oktober-Desember 2013. Hal inilah yang menjadi permasalahanbagaimana menurunkan angka reject menjadi 1.5% sesuai ketetapan sasaran mutu yangditetapkan perusahaan.Penelitian dilakukan dengan beberapa tahap. Tema perbaikan ditentukan denganmencari rata-rata persentase cacat yang terbesar dari seluruh part yang ada, kemudianditetapkan target dengan karakteristik yang terukur melalui pendekatan S-M-A-R-T, lalukondisi yang ada dianalisa dengan diagram sebab-akibat untuk mengetahui akar daripenyebab kecacatan yang terjadi selama proses produksi. Setelah penyebab-penyebabtersebut ditemukan maka dilakukan perancangan implementasi guna menekan angkapersentase unit cacat.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tipe cacat terbesar adalah jahitan kendur sebesar30% dari seluruh unit cacat CTR Back LH 60 pada periode bulan Oktober-Desember.Berdasarkan penyebab cacat jahitan kendur diketahui berbagai kemungkinan penyebabadalah mesin yang sering eror, operator tidak memeriksa jarak pitch sehingga teganganbenang tidak seimbang, jarum sudah tumpul. Beberapa usulan yang diberikan adalahmembuat rencana pengawasan mutu, checksheet harian, dan instruksi kerja.