DETAIL KOLEKSI

Antecedent dari behavioural intention restoran cepat saji di jakarta

Oleh : Agustinus Risto Yono

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2024

Pembimbing 1 : Diah Astarini

Pembimbing 2 : Yolanda Masnita Siagian

Kata Kunci : Food quality, physical environment quality, employee service quality, customer perceived value, cust

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2024_SK_SMJ_022001802055_Halaman-Judul.pdf 6
2. 2024_SK_SMJ_022001802055_Surat-Pernyataan-Revisi-Terakhir.pdf 1
3. 2024_SK_SMJ_022001802055_Surat-Hasil-Similaritas.pdf 3
4. 2024_SK_SMJ_022001802055_Halaman-Pernyataan-Persetujuan-Publikasi-Tugas-Akhir-untuk-Kepentingan-Akademis.pdf 1
5. 2024_SK_SMJ_022001802055_Lembar-Pengesahan.pdf 6
6. 2024_SK_SMJ_022001802055_Pernyataan-Orisinalitas.pdf 1
7. 2024_SK_SMJ_022001802055_Formulir-Persetujuan-Publikasi-Karya-Ilmiah.pdf
8. 2024_SK_SMJ_022001802055_Bab-1.pdf 9
9. 2024_SK_SMJ_022001802055_Bab-2.pdf 13
10. 2024_SK_SMJ_022001802055_Bab-3.pdf 19
11. 2024_SK_SMJ_022001802055_Bab-4.pdf 14
12. 2024_SK_SMJ_022001802055_Bab-5.pdf
13. 2024_SK_SMJ_022001802055_Daftar-Pustaka.pdf 5
14. 2024_SK_SMJ_022001802055_Lampiran.pdf 16

A ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah menganalisis perngaruh food quality, physical environment quality, employee service quality terhadap customer perceived value, customer satisfaction dan behavioural intention fast food restaurant di jakarta. Penilitian ini menggunakan data primer. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji dan disebarkan secara online kepada 220 responden yang membeli dan mengunjungi restoran cepat saji. Penentuan sampel diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara food quality, physical environment quality, employee service quality terhadap customer perceived value dan customer perceived value berpengaruh terhadap customer satisfaction. Sementara itu customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioural intention. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variable lain yang diduga dapat mempengaruhi variabel Customer Perceived Value seperti variabel life style (Rosanti et al, 2022).

A ABSTRACTThe aim of this research is to analyze food quality, physical environment quality, employee service quality terhadap customer perceived value, customer satisfaction dan behavioural intention the fast food restaurant in jakarta. This research uses primary data. Data was collected using a questionnaire that had been tested and distributed online to 220 respondents who bought and visited fast food restaurant. The sample was determined using a purposive sampling technique. The research results show that there is a positive influence between food quality, physical environment quality, employee service quality on customer perceived value and customer perceived value influence on customer satisfaction. Meanwhile, customer satisfaction positive influence on behavioural intention. Future research can add other variables which are thought to influence the Customer Perceived Value variable, such as Life Style variables (Rosanti et al, 2022).

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh deep acting, surface acting, customer orientation dan emotional exhasution terhadap service employee greativity di Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan Kita Jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Antecedents dari customer equity
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada online travel agent
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Peran customer engagement dalam memediasi pengaruh gamification terhadap repurchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional umkm pada sektor manufaktur di perkampungan industri kecil (pik) Pulogadung, Jakarta 2.5
FEB - Usakti
Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada kafe di dki jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh ulasan pelanggan online terhadap niat membeli konsumen wanita muda di indonesia
FEB - Usakti
Sistem pembayaran tol otomatis
FTI - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer engagement
FEB - Usakti
Analisis hubungan praktek manajemen kualitas total dan tanggung jawab social perusahaan terhadap orientasi kewirausahaan pada perusahaan jasa telekomunuikasi di PT. Infomedia Nusantara, kota Bogor
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return
FEB - Usakti
Anteseden dari revisit intention fast casual dining restoran 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional ukm pada sektor manufaktur di Perkampungan Industri Kecil (PIK) Pulogadung, Jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan
FEB - Usakti
Rancangan aplikasi penyewaan lapangan gor berbasis web pada gor jakarta timur
FTI - Usakti
Peran customer forgiveness dalam memediasi pengaruh service recovery transparency terhadap customer engagement di marketplace
FEB - Usakti
Pengaruh dysfunctional customer behaviour terhadap service sabotage yang dimediasi oleh depersonalization dan emotional exhaustion pada karyawan restoran di jakarta selatan
FEB - Usakti
Pengaruh social media advertising terhadap customers purchase intention yang dimediasi oleh customers brand consciousness.
FEB - Usakti
Anteseden brand loyalty maskapai low-cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh persepsi pelanggan terhadap belanja online, word of mouth, dan viral marketing terhadap perilaku pembelian pada industri fast food.
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.
FEB - Usakti
Konsekuensi dari crm dan customer trust pada aplikasi transportasi online di indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer satisfaction pada makanan ringan 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh customer experience management terhadap customer loyalty.
FEB - Usakti
Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online
FEB - Usakti
Pengaruh online customer reviews dan celebrity endorsment terhadap purchase intention produk kosmetik pada generasi z di indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Konsekuensi online innovation terhadap hotel bintang 3 jakarta
FEB - Usakti
Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.
FEB - Usakti
Analisis kualitas bbm dari berbagai sumber dan pengaruh terhadap emisi gas buang
FTKE - Usakti
Pengaruh e-satisfaction, e-trust, perceived value terhadap repurchase intention pada segmen e-commerce b2c.
FEB - Usakti
Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop
FEB - Usakti
Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online
FEB - Usakti
Integration of service quality, importance performance analysis and potential gain cutomer value methods to improve service quality in in flight entertainment and f & b at pt x
FTI - Usakti
Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz
FTI - Usakti
Kajian yuridis kegiatan usaha pertambangan emas di atas tanah ulayat masyarakat adat suku amungme dan kamoro oleh pt freeport indonesia
FH - Usakti
Desain booth portabel untuk pop-up cafe: pada kawasan mall di perkotaan
FSRD - Usakti
Analisa implementasi balanced scorecard pada pengukuran kinerja PT. X 5.0
FEB - Usakti
Analisa implementasi balanced scorecard terhadap penerapan strategi kompetitif keunggulan biaya (cost leadership) pada PT. Mascot Continental 4.7
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0
FEB - Usakti
Evaluasi kualitas pemasangan alarm Toyota Avanza pada PT. Astra Internasional Tbk.-Toyota Sales Operation Auto2000
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0
FEB - Usakti
Tinjauan yuridis terhadap kedudukan nasabah Bank selaku penyimpan dana dalam hal terjadi likuidasi Bank
FH - Usakti
Tinjauan yuridis terhadap asas dalam pembagian harta warisan Sultan Hamengku Buwono ke IX kepada ahli warisnya sesuai dengan hukum adat Kerajaan Ngayogyakarta
FH - Usakti
Analisis yuridis kedudukan anak kukut terhadap harta asal pewaris dalam hukum waris adat Sunda 3.5
FH - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0
FEB - Usakti
Analisis pengaruh manajemen rantai pasokan terhadap kualitas produk
FEB - Usakti
Anteseden dari customer equity
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh atribut merek terhadap citra merek perusahaan pada online marketing
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh keterlibatan kerja terhadap customer oriented - organizational citizenship behavior pada karyawan Bank Mandiri cabang Pasar Baru Jakarta Pusat
FEB - Usakti
Antesenden dari customer loyalty
FEB - Usakti
Antecedent dan consequence dari image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Konsekuensi consumer relationship proneness pada perusahaan jasa
FEB - Usakti
Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah
FEB - Usakti
pengaruh customer relationship management dimentions terhadap innovation capabilities (dalam konteks business to business)
FEB - Usakti
Analisis pengaruh hubungan pelanggan, komitmen, sumberdaya, dan kontrak terhadap penghematan biaya melalui logistic terbalik pada industry ritel di Jakarta Timur
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh economic drivers dan social drivers terhadap increased purchase intentions melalui customer commitment
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
The antecedents of revisit intention and word of intention
FEB - Usakti
Antecedent dari brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh delivery service, installation, dan warranty terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh switcing cost, service quality dan customes satisfaction terhadap customer lotalty pada cellular service provider
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari e-satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh total quality management terhadap kinerja melalui orientasi pelanggan pada ukm kerajinan patung kayu di Gianyar, Bali
FEB - Usakti
Pengaruh physical environment terhadap customer perceived value pada restoran
FEB - Usakti
Hubungan antara integrasi manajemen rantai pasokan dan kinerja rantai pasokan pada usaha kecil dan menengah furnitur di Tangerang Selatan 4.0
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kegiatan rantai nilai terhadap kualitas produk pada pt. Gunung Sagara Buana
FEB - Usakti
Pengaruh customer experience dan brand meaning terhadap brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh the 7 habits model Stephen Covey dan kinerja keuangan BSM terhadap kepuasan nasabah 5.0
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?