P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Anteseden dan Konsekuensi Electronic Customer Satisfaction Pada Penggunaan E-wallet yaitu, faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna e-wallet dan konsekuensinya terhadap loyalitas pengguna. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada konsumen yang menggunakan e-wallet atau dompet digital dalam melakukan transaksi dalam kurun waktu 6 bulan terakhir. Jumlah sampel sebanyak 248 responden dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu responden pada penelitian ini memiliki kriteria khusus yaitu responden yang memiliki akun e-wallet dan menggunakannya dalam enam bulan terakhir. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini untuk menganalisa pengaruh antar variable-variabel yang dimiliki menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan software Amos 23 dan SPSS 25. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh User Friendliness terhadap Electronic Customer Satisfaction. Terdapat pengaruh Personal Need terhadap Electronic Customer Satisfaction. Terdapat pengaruh Efficiency terhadap Electronic Customer Satisfaction. Terdapat pengaruh Electronic Customer Satisfaction terhadap Electronic Customer Loyalty.Berdasarkan hasil temuan tersebut, disarankan para manajer pemasaran platform e-wallet di Indonesia dapat terbantu dalam mempersiapkan strategi pemasaran yang tepat untuk mendapatkan loyalitas pengguna e-wallet dengan ide meningkatkan aspek-aspek yang telah diteliti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna e-wallet yaitu tingkat responsive, efisiensi, dan pemenuhan kebutuhan pribadi.