Konsekuensi customer value

DETAIL KOLEKSI

Konsekuensi customer value

1.0

Oleh : Arif Muhammad Rizal

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022141008

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Kurniawati

Subyek : Customer value;Customer satisfaction

Kata Kunci : Customer value, customer satisfaction, efficiency, efficiency

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2018_MJ_022141008_Halaman-Judul.pdf	17
2.	2018_MJ_022141008_Bab-1.pdf	8
3.	2018_MJ_022141008_Bab-2.pdf
4.	2018_MJ_022141008_Bab-3.pdf
5.	2018_MJ_022141008_Bab-4.pdf
6.	2018_MJ_022141008_Bab-5.pdf
7.	2018_MJ_022141008_Daftar-Pustaka.pdf	4
8.	2018_MJ_022141008_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini menguji pengaruh Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) dengan Customer Satisfaction. Serta menguji pengaruh Customer Satisfaction dengan Word of Mouth (Referral and Activity). Sampel yang digunakan adalah sebanyak 180 responden yang suka atau sering mengunjungi Starbuck Coffe Shop. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Satisfaction memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Word of Mouth (Referral and Activity).

T This study examines the influence of Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) with Customer Satisfaction. And test the influence of Customer Satisfaction with Word of Mouth (Referral and Activity). The sample used is as many as 180 respondents who like or often visit Starbuck Coffe Shop. Data analysis was done by using SEM analysis. The results show that Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) has a significant positive effect on Customer Satisfaction and Customer Satisfaction has a significant positive influence on Word of Mouth (Referral and Activity).

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh faktor internal spesifik bank terhadap interest rate di perusahaan sektor perbankan 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Pengaruh faktor spesifik internal bank terhadap suku bunga pada industri perbankan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh pelaporan csr dan kualitas laporan keuangan terhadap efisiensi investasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 2014-2017 5.0

FEB - Usakti

Manajemen efisiensi biaya pelayanan kesehatan di rumah sakit (studi pustaka) 1.0

FKG - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Implementasi enterprise resource planning (erp) odooversi 15.0 modul manufacturing pada cv. razzaq berkah mulia

FTI - Usakti

Analisis pengaruh ketidak seimbangan beban terhadap efisiensitrafo distribusi 20kv/400v gedung d di kampus universitas trisakti

FTI - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Kombinasi lahan basah buatan filtrasi aliran bawah permukaan dan multi lapisan filtrasi batu apung menggunakan tanaman teratai (nymphaea sp) untuk menyisihkan parameter bod dan cod pada air limbah domestik

FALTL - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di DKI Jakarta

FEB - Usakti

Prediksi kondisi financial distress melalui analisis rasio arus kas pada perusahaan consumer goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Pengolahan limbah kertas sintesis menggunakan koagulasi, flokulasi, dan flotasi udara terlarut 1.7

FALTL - Usakti

EVALUASI KINERJA POMPA ARTIFICIAL LIFT HYDRAULIC PUMPING UNIT (HPU) BESERTA OPTIMASI PADA SUMUR \"IR-04\" LAPANGAN MY

FTKE - Usakti

Evaluasi dan optimasi produksi sucker rod pump menggunakan tipe penggerak hydraulic pumping unit pada sumur n lapangan mna

FTKE - Usakti

Analisis produktivitas unit crusher batu andesit pada unit pengolahan site plant a di PT Lotus SG Lestari

FTKE - Usakti

Analisis pengaruh efisiensi kerja terhadap produktivitas dan fuel ratio alat gali muat dan alat angkut pada barging limonit di PT Roda Jaya Sakti

FTKE - Usakti

Analisa efisiensi penggunaan economizer pada boiler kapasitas 25 ton/jam dengan bahan bakar serbuk kayu

FTI - Usakti

Analisis pengaruh beban terhadap efisiensi dan susut umur transformator kering 630kva di Moda Raya Terpadu Jakarta

FTI - Usakti

Pengaruh kecukupan modal, efisiensi operasional, dan diversifikasi pendapatan terhadap financial sustainability 5.0

FEB - Usakti

Analisis perbandingan produktivitas waktu dan tenaga kerja pada pekerjaan dinding pembangunan rumah sederhana menggunakan metode pencetakan beton 3 dimensi dan metode konvensional

FTSP - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta 5.0

FEB - Usakti

Faktor â€“ faktor yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan pertanian yang terdaftar di bursa efek indonesia

FEB - Usakti

Evaluasi dan optimasi sucker rod pump dengan tipe penggerak hidrolik pada sumur f-21 lapangan a guna meningkatkan efisiensi dan produksi

FTKE - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Analisa kinerja, evaluasi dan optimasi peningkatan pompa hidraulic pumping unit pada lapangan rnb-08 dan sumur nlwt

FTKE - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas, rasio hutang, dan efisiensi terhadap profitabilitas bank yang terdaftar di bei 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh temperatur terhadap kinerja panel surya berkapasitas 20 wp tipe monokristal dan polikristal

FTI - Usakti

Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.

FEB - Usakti

Analisis kualitas bbm dari berbagai sumber dan pengaruh terhadap emisi gas buang

FTKE - Usakti

Analisis pengaruh eko efisiensi, inovasi hijau, pengungkapan emisi karbon, dan kinerja lingkungan terhadap nilai perusahaan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel kontrol.

FEB - Usakti

Kombinasi lahan basah buatan aliran bawah permukaan dan multi lapisan filtrasi batu apung menggunakan tanaman kiambang (salvinia molesta) untuk menyisihkan parameter bod dan cod pada air limbah domestik

FALTL - Usakti

Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Strategi efisiensi penggunaan air pada gedung ftsp universitas trisakti

FTSP - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultantPT.XYZ

FTI - Usakti

Pengaruh penahanan waktu temperatur tempering terhadap kekerasan dan struktur mikro pada baja skd 11 mata pisau mesin pencacah sampah

FTI - Usakti

Modifikasi press tool body filter untuk peningkatan efektifitas dan efisiensi produksi 5.0

FTI - Usakti

Analisa pengujian minyak pelumas mesin diesel dengan tingkatan mutu api service cj 4, api service ci 4 plus, dan api service ci 4 pada mesin yuchai yc 6t di pt x

FTI - Usakti

Pengaruh pengungkapan biaya lingkungan, pengungkapan emisi karbon dan kepemimpinan transformasional hijau terhadap nilai perusahaan dengan eko-efisiensi sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas laporan keuangan, debt maturity, dan risiko litigasi terhadap efisiensi investasi

FEB - Usakti

Pengaruh efisiensi pengembangan produk terhadap kinerja rantai pasok melalui adaptasi di restoran kota bogor

FEB - Usakti

Pengaruh efisiensi tata kelola, efisiensi operasi, modal intelektual, dan profitabilitas terhadap kesulitan keuangan

FEB - Usakti

Pengaruh leverage, likuiditas, efisiensi, dan harga batu bara terhadap profitabilitas perusahaan: studi empiris di sektor pertambangan

FEB - Usakti

Pengaruh csr, brand image, brand equity terhadap customer satisfaction

FEB - Usakti

Perancangan dan analisis perbandingan efisiensi energi antara plts pelacak satu sumbu dan dua sumbu pada panel surya 100wp

FTI - Usakti

Rancang bangun plts 120 wp dengan sistem pendingin dan solar tracker dua sumbu

FTI - Usakti

Penyisihan cod dan bod dalam air limbah domestik menggunakan moving bed biofilm reactor (mbbr) dengan media bioball

FALTL - Usakti

Analisis antrean kapal pada terminal peti kemas Pelabuhan Tanjung Priok menggunakan teori antrean

FTSP - Usakti

Peningkatan hasil produksi daur ulang biji plastik pada pt. xyz menggunakan lean manufacturing

FTI - Usakti

Pengaruh intellectual capital, inovasi dan efisiensi terhadap competitive advantage.

FEB - Usakti

Analisa penerapan sistem just in time untuk meningkatkan efisiensi biaya pada PT. X 1.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas, efisiensi asset, profitabilitas, dan hutang perusahaan terhadap risiko sistematis 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja perusahaan finansial yang terdaftar di bursa efek indonesia 5.0

FEB - Usakti

Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier

FEB - Usakti

Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran

FEB - Usakti

Analisis struktur, konsentrasi dan efisiensi pasar industri otomotif dan produk otomotif di Indonesia tahun 2007-2009 2.5

FEB - Usakti

Analisis efisiensi industri rokok di Indonesia dengan menggunakan metode DEA (data envelopment analysis) tahun 2006-2008 2.5

FEB - Usakti

Analisis efisiensi industri gula di Indonesia dengan metode Data Envelopment Analysis (DEA) tahun 2001-2010 5.0

FEB - Usakti

Analisis efisiensi bank umum syariah periode 2007-2010 5.0

FEB - Usakti

Analisis efisiensi teknis Bank Pembangunan Daerah di Indonesia tahun 2008-2009 dengan menggunakan metode DEA (Data Envelopment Analysis)

FEB - Usakti

Penerapan target costing untuk meningkatkan efisiensi bahan baku dan tenaga kerja langsung guna meningkatkan keunggulan bersaing pada perusahaan CV. Aneka Jaya Toya

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama

FEB - Usakti

Laporan keuangan sebagai cerminan kinerja perusahaan 5.0

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (25545)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...