Analisis persepsi corporate social responsibility terhadap anteseden loyalitas

DETAIL KOLEKSI

Analisis persepsi corporate social responsibility terhadap anteseden loyalitas

5.0

Oleh : Destri Heriani Kusuma Dewi

Info Katalog

Nomor Panggil : 2017_TA_AK_023131198

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2017

Pembimbing 1 : Juniati Gunawan

Subyek : Corporate social responsibility;Management accounting;Customer satisfaction

Kata Kunci : Corporate social responsibility, corporate image, customer satisfaction, trust,customer loyalty.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2017_TA_AK_023131198_Halaman-judul.pdf	18
2.	2017_TA_AK_023131198_Bab-1.pdf
3.	2017_TA_AK_023131198_Bab-2.pdf
4.	2017_TA_AK_023131198_Bab-3.pdf
5.	2017_TA_AK_023131198_Bab-4.pdf
6.	2017_TA_AK_023131198_Bab-5.pdf
7.	2017_TA_AK_023131198_Daftar-pustaka.pdf	11
8.	2017_TA_AK_023131198_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh corporate social responsibility terhadap trust dan customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain penelitian survei menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah bank di lingkungan Cilegon-Banten sebanyak 240 responden yang terdiri dari 60 nasabah bank BRI, 60 nasabah bank Mandiri, 60 nasabah bank BCI, 60 nasabah bank BNI. Hasil empiris dari penelitian ini menggunakan program statistical package for the social science (SPSS) dengan metode structural equation model (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah CSR memiliki pengaruh signifikan terhadap corporate image dan customer satisfaction. Corporate image memiliki pengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan trust, namun tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap customer loyalty. Customer Satisfaction memiliki pengaruh signifikan terhadap trust dan Customer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh corporate social responsibility, brand awareness, dan corporate image terhadap brand equity 2.7

FEB - Usakti

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Pengaruh antara supervisor terhadap turnover intention yang di mediasi trust organization di kantor pusat PT Asuransi Central Asia Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Antecedents dari customer equity

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian) 0.0

FKG - Usakti

Antecedents niat pembelian secara online 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuens trust mediai sosial 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Pengaruh emotional intelligence terhadap knowledge sharing dimediasi trust in coworkers pada karyawan PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk di Jakarta 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan risiko terhadap reputasi perusahaan (studi pada perusahaan yang masuk dalam nominasi Indonesiaâ€™s most admired company tahun 2017) 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Motivasi konsumen dalam berbelanja online

FEB - Usakti

Pengaruh struktur direksi terhadap corporate social esponsibility disclosure perusahaan perbankan di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh non-performing loan, dana pihak ketiga, kredit, dan giro wajib minimum terhadap cash holdings bank umum dengan trust sebagai moderasi

FEB - Usakti

Anteseden green purchase intention pada perumahan ramah lingkungan

FEB - Usakti

Pengaruh transformational leadership, trust in supervisor, dan work engagement terhadap job performance pada perusahaan distribusi dan perdagangan di jakarta

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh karakter influencer terhadap stickiness dan well-being konsumen di mediasosial

FEB - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust 0.0

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di DKI Jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention dari m-payment 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi word of mouth pada kedai kopi di jakarta

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance, ukuran perusahaan, profitabilitas dan leverage terhadap pengungkapan corporate social responsibility

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap employee satisfaction yang dimediasi oleh organizational image pada karyawan Bank BTPN di Jakarta 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0

FEB - Usakti

Anteseden dari brand equity

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengaruh green accounting, kinerja lingkungan, dan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel intervening. 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh sports celebrity endorsers credibility terhadap sports celebrity endorsers identification dan purchase intention pada produk sports

FEB - Usakti

Konsekuensi trust on halal cosmetics, cosmetics product quality, dan religious belief pada produk kosmetik

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty maskapai low-cost carrier

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh fraud hexagon dan corporate social responsibility terhadap fraudulent financial statement dengan keahlian keuangan komite audit sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust

FEB - Usakti

Pengaruh CSR perception terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility (CSR), kualitas laporan keuangan, kualitas audit, dan maturitas utang terhadap efisiensi investasi.

FEB - Usakti

Konsekuensi dari crm dan customer trust pada aplikasi transportasi online di indonesia

FEB - Usakti

Meningkatkan brand equity menggunakan brand love,brand loyalty, brand trust, dan brand affection. 5.0

FEB - Usakti

Anteseden purchase intention pada merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh persepsi risiko dan persepsi kepercayaan terhadap minat penggunaan Fintech pinjaman online dengan persepsi kemudahan penggunaan sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh ukuran perusahaan, ukuran dewan komisaris, dan kepemilikan institusional terhadap pengungkapan csr

FEB - Usakti

Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase behaviour produk skincare

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh halal certification terhadap loyalty pada restoran dengan menu jepang di jakarta

FEB - Usakti

Konsekuensi dari influencer endorsement dalam bidang skincare

FEB - Usakti

Pengaruh faktor pembentuk purchase intention melalui sarana live-streaming shopping

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi credibility pada kosmetik kecantikan

FEB - Usakti

Peran trust dalam memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase behavior

FEB - Usakti

Anteseden kesetiaan terhadap merek smartphone

FEB - Usakti

Anteseden dari halal brand equity restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh brand trust, brand image, product quality, dan price terhadap buying decision fashion batik.

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR), kepemilikan manajerial dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh perception of corporatesocial responsibility, organizational trust, turnover intention, perceivedorganizational support, dan work life balance terhadap organizational commitment pada karyawan kafe di Daerah Jakarta Barat.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh kontrol korupsi, kepercayaan kepada pemerintah, pengetahuan dan pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di jakarta.

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction, organizational commitment, organizational trust dan authentic leadership terhadap employee performance

FEB - Usakti

Pengaruh website design, reliable service, trust, personalisation terhadap purcahse intention e-grocery.

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan perceived quality pada sport wear

FEB - Usakti

Pengaruh investment opportunity set, corporate social responsibility, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan dengan dewan komisaris sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance, corporate social responsibility, intellectual capital, dan green banking terhadap nilai perusahaan.

FEB - Usakti

Pengaruh solvabilitas, kepemilikan publik, arus kas bebas, dan modal intelektual terhadap corporate social responsibility. 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, enterprise risk management dan dewan komisaris terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Anteseden dari usage intention pada aplikasi/website tiket online.

FEB - Usakti

Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility, dewan komisaris dan leverage terhadap tax avoidance pada perusahaan badan usaha milik negara (bumn)yang terdaftar di bursa efek Indonesia. 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas dan likuiditas terhadap price book value dengan corporate social responsibility sebagai pemoderasi (studi empiris perusahaan sektor consumer non-cyclicals yang terdaftar di bei pada tahun 2019-2022)

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan dengan umur dan ukuran perusahaan sebagai moderasi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan, struktur modal, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan pertambangan sektor batu bara yang terdaftar di bei tahun 2018-2022.

FEB - Usakti

Faktor yang mempengaruhi penghindaran pajak dengan ukuran perusahaan sebagai pemoderasi.

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan good corporate governance pada nilai perusahaan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi.

FEB - Usakti

Anteseden dari purchase intention : live streaming media sosial tiktok

FEB - Usakti

Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Analisis pengaruh corporate social responsibility, karakteristik auditor, good corporate governance terhadap kualitas laporan keuangan dengan probabilitas moderasi.

FEB - Usakti

Anteseden brand loyalty pada fast fashion brand.

FEB - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultantPT.XYZ

FTI - Usakti

Anteseden purchasing behavior pada e-commerce

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (25545)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...