M anusia sebagai masyarakat social memakai fashion setiap saat dengan tujuan untukmeningkatkan penampilan mereka, baik itu dalam acara formal ataupun non-formal.Gaya berpakaian ini sangat penting dalam meningkatkan penampilan seseorang.Industri fashion mengalami banyak inovasi pada produknya sebagai hasil dariperkembangan zaman yang semakin maju. Perkembangan ini juga berdampak padakeinginan konsumen yang semakin variatif ketika memilih dan membeli pakaian.Dengan banyak nya merek pakaian yang ada saat ini dan perbedaan dalam permintaankonsumen membuat banyak industri fashion baru yang bermunculan danmeningkatkan persaingan pada industri fashion dalam mempertahankan konsumenatau membuat konsumen tetap loyal pada merek tersebut. Jumlah data yang diambilpada penelitian ini terdapat 160 sampel yaitu pengguna merek pakaian Zara, H&Mdan Uniqlo yang melakukan pembelian 2 kali dalam 3 bulan terakhir. Variabelindependen dalam penelitian ini adalah Customer Trust, Customer Perceived Value dan Customer Satisfaction. Variabel dependennya adalah Brand Loyalty. Dari hasilpenelitian ini bahwa terdapat pengaruh positif Customer Trust terhadap CustomerPerceived Value, terdapat pengaruh positif Customer Trust terhadap CustomerSatisfaction, terdapat pengaruh positif Customer Trust terhadap Brand Loyalty,terdapat pengaruh positif Customer Perceived Value terhadap Customer Satisfaction,terdapat pengaruh positif Customer Perceived Value terhadap Brand Loyalty danterdapat pengaruh positif Customer Satisfaction terhadap Brand Loyalty.