P enelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasanpenggunaan software akuntansi berbasis cloud pada pengguna berlatarbelakang UMKM. Melalui penelitian ini diharapkan pihak terkait dapatmengetahui fitur-fitur pada software akuntansi berbasis cloud yangmendapatkan peringkat tertinggi dalam indikator serta dimensi. Penelitian inimemasukkan dimensi dari Quality of Work Life Satisfaction, Content,Accuracy, Shape, Ease of Use, Timeliness, Flexible, kelengkapan, integrasisistem dan kecepatan responPenelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatifdeskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yangdiperoleh dari kuesioner yang disebar pada pengguna software akuntansiberbasis cloud yang berlatar belakang UMKM dengan dua output kuesioneryaitu untuk ekspektasi dan kinerja. Teknik sampling yang digunakan ialahpurposive sampling dengan kriteria yang telah ditentukan dan mendapatkan150 responden pengguna yang merupakan UMKM. Metode analisis yangdigunakan ialah analisis indeks kepuasan pengguna menggunakan kalkulasiperhitungan means pada Microsoft Excel, kemudian uji beda dan uji diagramkartesius pada IBM SPSS 26.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat kesenjangan antarahasil indeks kinerja dan ekspektasi yang berada dibawah alpha 0,05 yaitu0,003. Sedangkan hasil indeks kepuasan pengguna menunjukkan tingkatkepuasan penggunaan software akuntansi berbasis cloud dengan persentasesebesar 97% (kategori puas). Akan tetapi terdapat juga faktor-faktor yangterdapat pada kuadran A setelah diuji diagram kartesius yang dapatmeningkatkan kepuasan dari pengguna software berdasarkan evaluasidiagram kartesius