P eran angkutan laut di Indonesia yang merupakan negara kepulauan adalah sangat penting. Kapal mempunyai daya angkut yang jauh lebih besar dari pada kendaraan darat dan udara. Kapal dapat mengangkut penumpang, peti kemas, curah kering dan lainnya. Agar memudahkan perpindahan kapal, di butuhkan prasarana berupa pelabuhan. Dalam rangka mewujudkan transportasi yang efektif serta efisien harus di arahkan demi meningkatkan pelayanan dengan mempertemukan kepentingan atau harapan baik dari sisi penyedia dan dari sisi pengguna jasa angkutan penyebrangan.Pelabuhan penyeberangan Merak yang berlokasi di Provinsi Banten,merupakan pelabuhan umum untuk melayani penyebrangan antara Ujung Barat Pulau Jawa dengan Ujung Selatan Pulau Sumatera. Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi kinerja pelayanan kapal penumpang yang ada di Pelabuhan Merak untuk 5 (lima) tahun mendatang untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mengantisipasi pertumbuhan aktivitas pada pelabuhan merak dengan menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solution) dan menilai BerthOccupancy Ratio pada dermaga. Analisa dilakukan menggunakan program bantu SPSS Ver.25 untuk mendapatkan variable angka peramalan kapal dan penumpang dalam 5 tahun tahun yang akan datang.