K abupaten Tangerang merupakan bagian wilayah penyangga DKI Jakarta untuk kegiatan permukiman dan industri. Keberadaan Kabupaten Tangerang sebagai wilayah penyangga perlu didukung dengan adanya sarana sistem transportasi yang dapat melayani kebutuhanan mobilitas penduduk di Kabupaten Tangerang. Salah satu sarana transpotasi dimaksud adalah terminal. Bila dilihat fungsi sebuah terminal yang melayani kebutuhan penumoang dan kelancaran mobilitasnya, saat ini Terminal Balaraja yang terletak di Kecamatan Balaraja, Kabupaten Tangerang merupakan teminal dengan kelas C. Terminal kelas C merupakan terminal yang melayani angkutan kota dan pedesaan. Mengingat kebutuhan sarana angkutan umum di Kabupaten Tangerang yang terus meningkat, Pemerintah Kabupaten Tangerang berencana meningkatkan kelas Terminal Balaraja yang semula merupakan terminal kelas C ditingkatkan menjadi terminal kelas B. Di dalam penelitian ini akan mengevaluasi kriteria suatu terminal kelas B berdasarkan KEPMEN No. 31 tahun 1995 tentang Terminal Transportasi Jalan dengan keadaan terminal Balaraja dan persepsi masyarakat tentang rencana peningkatan terminal. Studi evaluasi Terminal Balaraja dilihat pada aspek lokasi, jarak antar terminal sekelas, luas lahan, akses jalan keluar masuk dari terminal, dan fasilitas terminal. Adapun pada tanggapan masyarakat dilihat pada aspek karakteristik perjalanan penumpang, kemudahan pencapaian, fasilitas penunjang terminal, dan tanggapan masyarakat tentang peningkatan kelas terminal. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa Terminal Balaraja memenuhi kriteria berdasarkan KEPMEN No. 31 tahun 1995 Tentang Terminal Transportasi Jalan, namun adapun ketidaksesuain terletak pada aspek akses jalan keluar masuk dari terminal, yang belum memenuhi kriteria standart sebesar 50 M dihitung dari jalan ke pintu masuk terminal. Pada persepsi masyarkat didapat hasil,bahwa masyarakat pengguna Terminal Balaraja setuju dengan adanya rencana peningkatan kelas Terminal Balaraja.