G General Packet Radio Service (GPRS) adalah suatu sistem komunikasi data paket yang dikembangkan oleh European Telecommunication Standard Institute ( ETSI ). GPRS merupakan layanan baru dari jaringan GSM untuk meningkatkan dan menyederhanakan akses wireless ke suatu jaringan paket data dengan memanfaatkan kanal radio GSM. Untuk mengetahui kinerja layanan GPRS digunakan throughput dan mean access delay sebagai tolak ukur unjuk kerja sistem. Throughput adalah banyaknya bit yang sukses diterima, sedangkan mean access delay adalah waktu tunda rata-rata ketika pemakai melakukan panggilan. Dalam analisis unjuk kerja sistem GPRS dengan semakin bertambahnya jumlah pemakai, maka akan terlihat penurunan throughput dan kenaikan mean access delay. Untuk pertambahan jumlah pemakai 1-60, dengan laju 0,5 bps, 1 bps, dan 2 bps maka akan terlihat penurunan throughput rata-ratanya sebesar 5,6%, 24,4%, dan 31,6%. Sedangkan mean access delay dengan laju 0,5 ms, 1 ms, dan 2 ms akan terlihat kenaikan rata-ratanya sebesar 228,1%, 57,4%, dan 44,3%. Hasil tersebut di atas dapat terjadi karena pada integrasi GPRS/GSM sebagian kanal digunakan untuk komunikasi suara.